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[判断题]服务质量问题分为：服务质量不良反映；服务质量一般问题；服务质量较大问题；服务质量重大问题
A.正确
B.错误
[判断题]站、车强买强卖、搭售商品、强制服务消费的属于服务质量重大问题。
A.正确
B.错误
[判断题]出售过期食品、假冒伪劣商品或私自上货的属于服务质量重大问题。
A.正确
B.错误
[单选题]利用职权运输无票人员，勒卡、索要旅客钱物，价值在（ ）元及以上的属于服务质量重大问题。
A.100
B.300
C.500
D.700
[判断题]责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的，为服务质量重大问题。
A.正确
B.错误
[判断题]服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。
A.正确
B.错误
[填空题]发生“服务质量重大问题”的，根据情节轻重对责任者可给予（）处分。
[多选题]下列哪些情况属于医院感染
A.本次感染与上次住院密切相关
B.新生儿在分娩过程中或产后获得的感染
C.由于诊疗措施所激活的潜伏性感染,如疱疹病毒感染、结核杆菌感染
D.医务人员在医院工作期间获得的感染
[多选题] "以下哪些情况属于医院感染
A.有明显潜伏期的感染为入院48小时后发生的属医院感染
B.新生儿在分娩过程中或产后获得的感染
C.由于诊疗措施所激活的潜伏性感染，如疤疹病毒感染、结核杆菌感染
D.在原有感染的基础上出现其他部位新的感染；或在原有感染基础上又分离出新的病原体的感染
E.本次感染与上次住院密切相关"
[单选题]责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在（）及以上的，为服务质量重大问题。
A.500元
B.1000元
C.1500元
D.2000元
[多选题]下列哪些情况属于( )旷工。
A.上班时间晚于规定时间30分钟以上
B.下班时间提前规定时间30分钟以上
C.以虚假理由请假
D.未经请假以及请假未获批准而擅自离开工作岗位
[多选题]下列哪些情况属于( )迟到早退。
A.员工于规定上班时间30分钟后签到者为迟到
B.员工于规定上班时间20分钟后签到者为迟到
C.员工于规定下班时间前20分钟内离岗的为早退
D.员工于规定下班时间前30分钟内离岗的为早退
[多选题]哪些情况属于通信责任故障？( )
A.人为违章;维修不良;
B.施工妨碍;原因不明
C.人为违章;
D.维修不良
[多选题]下列哪些情况属于径路变化?( )
A.改便线行车或恢复原线路行车
B.站内列车变更基本进路接车
C.站(场)内原通过列车固定走行线路发生变化时
D.多车场车站,列车改变场间原固定运行径路
