更多"[判断题]服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。"的相关试题:
[判断题]服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。
A.正确
B.错误
[判断题]服务质量问题分为：服务质量不良反映；服务质量一般问题；服务质量较大问题；服务质量重大问题
A.正确
B.错误
[判断题]未构成服务质量一般问题的不良反映。
A.正确
B.错误
[单选题]路风问题分为（）、严重路风事件、一般路风事件和路风不良反映。
A.超大路风事件
B.特别路风事件
C.重大路风事件
D.特重路风事件
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定未构成服务质量一般问题的属于不良反映。
A.正确
B.错误
[判断题]路风问题按定性分为4种，分别是：重大路风事件、严重路风事件、一般路风事件和路风不良反映。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类：服务质量不良反映；()；服务质量严重问题；服务质量重大问题。
[多选题] 乘务语言从服务性质上分为一般服务语言和特殊服务语言,其中一般服务语言包括( )。
A..陈述说明式用语
B.问询式用语
C.祈使式用语
D.疏导式用语
[判断题]一般路风事件、路风不良反映由铁路局认定。
A.正确
B.错误
[多选题]乘务语言从服务性质上分为一般服务语言和特殊服各语言,其中一般服务语言包括( )
A.陈述说明式用语
B.问询式用语
C.祈使式用语
D.疏导式用语
[判断题]旅客对环境卫生不满意而产生的不良反映属于服务质量差错
A.正确
B.错误
[单选题]此类案件作案手段简单却屡屡得逞， 反映出银行机构柜员管理和柜台业务操作控制存在重大问题，柜台业务操作风险已成为银行业案件频发的( )
A.一般区域
B.风险区域
C.高危区域
D.案件区域
[单选题]自由、平等、公正、法治，这一价值追求回答了我们要建设什么样的社会的重大问题，反映了人们对美好社会的期望和憧憬，是( )
A.衡量现代社会是否充满活力又和谐有序的重要标志
B.判断社会性质的主要标志
C.社会进步的根本内容
D.衡量社会进步的根本尺度
