更多"[多选题] 供电服务信息订阅/退订,是指受理客户订阅或退订供电服务信息"的相关试题:
[多选题]供电服务信息订阅/退订，是指受理客户订阅或退订供电服务信息申请，根据客户订阅的内容及要求，采用（ ）等方式向客户发送订阅的相关信息。（ ）
A.电话
B.手机短信
C.电子邮件
D.手机银行
[多选题]信息订阅服务中“退订”子项的流程为：（ ）。
A. 受理客户退订申请
B. 验证客户身份
C. 办理退订
D. 发送确认退订信息
[判断题] 根据《广西电网有限责任公司供电服务信息订阅
业务指导书》要求，客户订阅信息，以自愿为原则，除催费通知外，均需客户主动订阅才能发送，如客户要求取消订阅信息服务，也应为其保留催费通知信息。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《广西电网有限责任公司供电服务信息订阅
业务指导书》要求，客户订阅信息，以自愿为原则，除催费通知外，均需客户主动订阅才能发送，如客户要求取消订阅信息服务，也应为其保留催费通知信息。
A.正确
B.错误
[单选题]受理客户用电申请时，应主动向客户提供（ ）服务，接收并查验客户申请资料，及时将相关信息录入营销业务应用系统。
A. 用电咨询
B. 一次办结
C. 首问负责制
D. 一次都不跑
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，信息订阅服务是供电企业以短信、微信等方式，向客户提供电费等信息订阅的服务。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，信息订阅服务是供电企业以短信等方式，向客户提供电费、停电等信息订阅的服务。
A.正确
B.错误
[单选题] 对于客户申请的客户服务信息变更需求,必须通过客户身份验证后,在( )完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员,在工作中发现的客户服务信息事实变更,应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
[单选题]对于客户申请的客户服务信息变更需求，必须通过客户身份验证后，在（ ）完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于发现当日完成更新。
A.受理当天内
B.5个工作日内
C.10个工作日内
D.15个工作日
[单选题]受理客户用电申请时，应主动向客户提供( )服务，接收并查验客户申请资料，及时将相关信息录入营销业务应用系统。
A. 用电咨询
B. 一次办结
C. 首问负责制
D. 一次都不跑
[判断题]受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查 时间
A.正确
B.错误
[判断题]客户申请抵押贷款，涉农系统无客户信息的客户可以建立押品信息。
A.正确
B.错误
[判断题]掌上电力的服务内容有用电查询服务、交费购电服务、网点导航服务、信息订阅服务、停电公告服务、在线客服服务、财富好管家。
A.正确
B.错误
[单选题] 各单位应结合网区客户实际情况,制定( )的信息订阅策略,按客户的不同分类,订阅不同的项目类别。
A. 相同
B. 不同
C. 差异化
D. 标准
[单选题]各单位应结合网区客户实际情况，制定（ ）的信息订阅策略，按客户的不同分类，订阅不同的项目类别。
A.相同
B.不同
C.差异化
D.标准
