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[多选题]关于物业项目员工绩效管理说法正确的是( )。
A.物业项目员工的主要绩效目标来源于管理处的绩效目标分解
B.可根据不同的职位，确定不同的绩效计划周期，如项目经理可为月度，工程主管可为半年
C.绩效目标尽可能设置为可量化评估的指标
D.员工绩效评估流程为员工自评、直接上级评估、确定评估结果、绩效反馈
[多选题]关于物业项目管理退出，说法正确的是：( )。
A.物业服务企业需要拟订全面的退出方案
B.需在与物业所有人协商一致的前提下进行退出工作
C.在拟订退出计划时，需要将移交时未发生或者未涉及的问题，提前商定处理
D.在退出交接完成后，需要上报行业行政主管部门
[单选题]关于物业管理项目公共关系管理，说法不正确的是( )。
A.物业管理处应经常收集相关单位的新政策或新闻
B.物业管理处成立之初就应当建立《公共关系清单》
C.物业管理处应注意在有事情的时候再拜访或致电，以节约人力、财力
D.物业管理处内部应明确分工，针对不同的关系单位指定对口联系人
[多选题]关于物业项目管理退出的移交工作内容，说法不正确的是( )。
A.物业本体以及共用设施设备的移交是最易发生争议的地方
B.实施酬金制管理的项目，原物业服务企业应当提供详细的员工工资、福利记录
C.物业管理体系文件、档案的移交清单应由新接管的物业服务企业提供
D.物业档案、资料移交的重点为业主资料及设施设备日常管理运行记录
[多选题]关于物业消防管理，说法正确的是( )。
A.火灾预防是消防管理的首要任务
B.消防隐患识别是消防预防工作的重中之重
C.一般情况下，小区防火督查巡检员应每日检查
D.物业项目的义务消防队应由项目中所有年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强
[单选题]以下关于物业管理的说法中，正确的是( )
A.物业管理是一种政府行为
B.物业管理是一种行政行为
C.物业管理是一种监管行为
D.物业管理是一种市场行为
[单选题]以下关于业主选聘物业服务企业对物业实施管理的说法中，正确的是( )
A.业主通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理
B.业主一定不通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理
C.业主不必要通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理
D.业主可以通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理
[多选题]关于实行酬金制的物业项目，说法正确的是( )。
A.酬金制是在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余
B.结余或不足由业主享有或承担
C.在物业服务过程中产生的归属于业主的其他收入不可计提酬金，如产权归全体业主的停车场收入
D.酬金制下，物业服务项目是独立的会计主体，各物业服务项目应独立建账、独立核算，但其会计核算的责任主体是物业服务企业
[多选题]关于物业服务企业管理费分摊，以下说法正确的是( )。
A.物业服务企业只从事物业服务的，可按其所管辖项目的物业服务计费面积分摊
B.物业服务企业只从事物业服务的，可按其所管辖项目的应收物业服务费加权分摊
C.物业服务企业只从事物业服务的，可按其所管辖项目的个数平均分摊
D.物业服务企业兼营其他业务的，应先按实现收入的比重在其他业务和物业服务之间分摊
[多选题]项目绩效管理活动包括（ ）
A.项目月度目标分解至各子团队
B.输出月度绩效考核结果
C.制定项目绩效考核方案
D.项目月度目标分解至团队成员
E.月度目标完成情况分析及改进
[单选题]关于物业服务企业成本费用的管理，说法不正确的是( )。
A.物业服务企业经营管辖物业共用设施设备支付的有偿费用计入营业成本
B.支付的物业服务用房有偿使用费计入营业费用
C.物业服务企业可于年度终了时，按照年末应收取账款余额的0.3%--0.5%计提坏账准备金，计入管理费用
D.固定资产折旧采用年限平均法，折旧年限根据固定资产的性质和使用情况合理确定，固定资产残值率一般按3%～5%计算
[多选题]关于物业管理档案的保管与安全，说法正确的是：( )。
A.要有保管物业管理档案的专门库房
B.涉密物业管理档案专人处理、禁止监控
C.档案室温湿度应符合相关规范的保管要求，建立库房安全、温湿度监测、记录制度
D.重要物业管理档案宜异地备份
[多选题]关于前期物业管理的合同风险，说法正确的是( )。
A.前期物业管理合同的期限具有不确定性，物业服务企业前期投入过大遭遇提前解约，将蒙受损失
B.前期物业服务阶段各种矛盾交织，处理不当将引发纠纷
C.物业服务企业为拿到项目管理权，作出难以实现的承诺，致使接管项目后存在风险
D.业主（或物业使用人）往往对物业管理安全防范主体的责任认识不清，将原本不属于
[单选题]关于制定物业服务方案，说法不正确的是：( ))。
A.在方案制定前应确定项目经理的拟任人选
B.方案需包括项目组织架构和人员配置
C.应根据需求制订详细的操作方案
D.实行包干制的项目，物业服务企业应尽量降低品质，以控制经营风险、实现利润最大化
[单选题]以下关于前期物业服务合同的说法中，正确的有( )CDE）。
A.因为业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同自然终止
B.前期物业服务合同是不要式合同
C.前期物业服务合同可以约定期限
D.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订
E.前期物业服务合同是一种附终止条件的合同
[单选题]关于物业承接查验制度的说法，错误的是( )。
A.降低物业服务企业的管理服务风险
B.减少建设单位的开发遗留问题
C.扰乱业主生活规律
D.维护业主共同财产权益
[多选题]物业服务企业总经理办公室给项目物业管理处的《关于（××项目火灾事故处理报告）的批复》属
于( )。
A.内行文
B.外行文
C.下行文
D.后行文
[单选题]对于业主违反关于物业的使用、维护和管理的临时管理规约的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，( )B）可依据临时管理规约向人民法院提起诉讼。
A.其他业主
B.业主大会
C.物业服务企业
D.建设单位
E.业主委员会
[多选题]关于物业服务企业的风险应对，下列说法正确的是( )。
A.早期介入存在项目接管不确定的风险，因此早期介入越晚越好，这样即使不能正式接管项目，因介入晚投入少损失就小
B.前期物业服务企业要严格执行预算管理
C.代收代缴存在风险，因此物业要及时向业主催缴水电费用，必要的情况下可以采取法律途径追讨
D.严格执行装修管理，对违规装修及时制止并书面要求其整改
