更多"[判断题]有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，提出"的相关试题:
[单选题]游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（ ）。
A.告知游客超标，不能满足
B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
C.婉言拒绝
D.请全陪报告组团社，由组团社决定
[单选题]一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应（ ）。
A.向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B.为游客着想，立即答应游客的要求
C.婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件
D.请游客把礼品带回，下次来再带来
[多选题]地陪导游准备接待一个旅游团，作为一名新导游，接待计划中安排的某景点他没去过，他需要做的业务准备有（ ）。
A.熟悉景点的线路
B.熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D.掌握景点开放时间
E.熟悉景区购票点
[多选题]导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（ ）。
A.认真倾听，主动与旅游者沟通
B.如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
C.在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
D.对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
E.注意保护投诉者的隐私
[单选题]导游人员应将（ ）放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。
A.落实接待计划规定的内容
B.一视同仁、平等对待游客
C.维护游客的合法权益
D.提供个性化服务
[判断题]依据《导游管理办法》，旅行社应当维护导游执业安全，并为女性导游提供特殊劳动保护。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题] 按照导游人员的服务技能来看,可以将其分为专职导游和兼职导游。_______
A.正确
B.错误
[单选题]依据《导游管理办法》，导游通过与旅行社订立劳动合同取得导游证的，劳动合同的期限应当在（ ）以上。
A.1 个 月
B.3 个 月
C.6 个 月
D.12 个 月
[单选题]团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的（ ）阶段。
A.初期
B.中期
C.后期
D.送团后
[单选题]若团体为旅行社,导游可凭导游证免费,但单个团体免费导游不得超过( )人,超过人数需要按照团体折扣票价购票。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]导游员小王在带团过程中，因擅自中止导游活动被旅游主管部门吊销导游证， 那么小张自处罚之日起（ ）后才可以重新申请导游证。
A.．6 个月
B.．1 年
C.．3 年
D.．5 年
[判断题](判断题, 16.5 分)
按照导游人员的服务技能来看,可以将其分为专职导游和兼职导游。___
A.正确
B.错误
[多选题]导游平等服务原则需要导游（ ）。
A.平均分配和游客交流的时间
B.对游客一视同仁，保持平等距离
C.对游客不能有亲疏贵贱之分
D.与游客平等交流
E.对任何游客不能有超常服务
[判断题]电子导游证是导游执业证明，终身有效。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]口语导游与图文声像导游相比最大的特点是（ ）。
A.信息丰富
B. 有问有答
C.情感交流
D.生动直观
[多选题]地方陪同导游不同于全陪导游的职责是（ ）。
A.安排团队在当地的旅游活动
B.做好具体的接待工作
C.保护游客的人身和财产安全
D.全程联络工作
E.现场讲解
[多选题]下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有（ ）。
A.面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B.对重要的内容要重复讲解或加以解释
C.高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D.旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息
E.长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
[多选题]参加导游资格考试成绩合格，（ ）的人员可以申请取得导游证。
A.与旅行社订立劳动合同
B.与旅行社订立劳务合同
C.在导游服务公司注册
D.在导游协会注册
E.在旅游协会的导游分会注册
[多选题]依据《导游管理办法》，导游“经常执业地区”是指（ ）。
A.3 个月内累计执业达到 60 日的省级行政区域
B.6 个月内累计执业达到 90 日的省级行政区域
C.导游连续执业的市级行政区域
D.导游连续执业的省级行政区域
E.3 个月内累计执业达到 30 日的省级行政区域
