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[判断题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十三条规定，特殊情况使用非动车组列车替代时，有关车站应备足票款、开足窗口，及时为旅客退还车票差价款。
A.正确
B.错误
[填空题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定，动车组列车到达终点站后，客运人员应按照客运作业技术标准规定的时间组织客运__________，不得延误动车组后续作业。
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十条规定，列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长通过司机向（ ）报告情况请求临时停车。
A.列车调度员
B.车站
C.机务部门
D.工务部门
[判断题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十二条规定，列车晚点1小时以上，在列车上逢用餐时间的，根据时间由中途或到达局客调安排车站向列车提供食品，列车免费为旅客供餐。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十四条规定，只能在区间换车时,列车长接到司机通知后,以本务列车长为主,组织旅客安全换车。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十三条规定，启用热备车底时，列车调度员（动车调度）应通知（ ），客调应通知相关站段和餐饮、保洁公司。
A.客调
B.辆调
C.机调
D.客运处、机务处、车辆处
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十二条规定，列车晚点1小时以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由（ ）免费为旅客供餐。
A.车站
B.列车
C.列车长
D.车站值班员
[判断题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十四条规定，运行中必须更换车底时，司机根据调度命令立即转告列车长并原则上应在车站更换。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十六条规定，站车客运人员应当按照规定岗位职责进行岗前培训，经考试合格取得上岗资格，由（ ）统一颁发上岗证，持证上岗并应当定期进行脱产培训。
A.铁路局
B.客运段
C.车站
D.列车长
[判断题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十三条规定，铁路局应当有技术设备条件、卫生状况、服务备品随时处于运营标准的热备动车组和乘务人员，以备应急。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十六条规定，餐饮、保洁人员上岗前应当经过铁路（ ）培训。
A.安全知识
B.应急演练
C.设备操作
D.会计
[判断题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十八条规定，持“餐饮保洁人员便乘单”乘车的人员可以与旅客争座位。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第一条规定，为适应动车组列车开行需要，不断满足旅客安全、快速、便利、优质的运输服务需求，特制定本办法。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十六条规定，动车组重联运行时，由两组列车长互相确认旅客乘降情况后，运行前方第一组的列车长负责通知司机或机械师。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十六条规定，动车组列车卫生间可以吸烟。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十七条规定，动车组列车运行中，列车长无须向添乘领导汇报工作。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十八条规定，动车组列车始发前，列车长的手持电台均应设置在频道1（CH1）与（ ）进行通话联络。
A.随车机械师、乘警或司机
B.列车员
C.列车保洁
D.旅客
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第八条规定，持有铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时，应（ ）后方可乘车。
A.实名签证
B.不需签证
C.非实名制签证
D.购票
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第九条规定，动车组旅客的候车室（区）设备设施和服务应符合（ ）标准。
A.软席候车室
B.普速车候车室
C.二等站候车室
D.一等站候车室
