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[多选题]服务礼仪的特征（）
A.时代性
B.针对性
C.可行性
D.发展性
[判断题]理想具有超越性、时代性、实践性特征。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]理想具有实现的可能性、时代性、阶级性、实践性特征。
A.正确
B.错误
[单选题]理想信念的特征主要包括（ ）。①思想性实践性②时代性阶级性③多样性共同性④崇高性迷惑性
A.①③④
B.①②③
C.①②③④
D.①②④(
[单选题]服务礼仪是指山东省农村商业银行系统各岗位人员共同遵循的礼仪标准，具体包括基本服务礼仪（仪容仪表、形体形态、微笑、沟通语言、接待礼仪、涉外礼仪）和（）礼仪。
A.岗位服务礼仪
B.厅堂礼仪
C.客户礼仪
D.指导礼仪
[单选题]铁路客运服务礼仪是指在铁路客运服务工作中形成的得到（ ）的礼貌、礼节和仪式，客运服务礼仪属于职业礼仪的范畴，是礼仪在服务行业的具体运用。
A.共同期许
B.共同期待
C.共同认可
D.共同尊重
[多选题]礼仪的特征包括（）。
A.传统继承性
B.地域性
C.差别性
D.规范性
E.时代性
[单选题]岗位服务礼仪是针对网点内不同岗位工作特点而设计的服务礼仪规范，不包括（ ）。
A.网点负责人/内勤行长
B.大堂经理
C.理财经理
D.保安和保洁
[单选题]服务礼仪是一种规范，会随着时代的而发展，唯一恒定不变的是服务礼仪中什么这一主题（）
A.尊重
B.礼让
C.和谐
D.和平
[多选题]基本服务礼仪中的五声服务是什么？
A.您好
B.请问您办理什么业务？
C.谢谢您，这是我们应该做的
D.对不起，麻烦您
E.再见，请慢走！
