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发布时间:2024-06-24 23:49:43

[单选题]( )是指给电力客户供用电带来影响,可能会引发客户咨询、投诉、群体性反映的供用电服务事件,或客户恶意投诉可能给基层供电服务工作造成影响的事件。
A.重大服务事件
B.恶意诉求事件
C.重要服务事项
D.一般服务事件

更多"[单选题]( )是指给电力客户供用电带来影响,可能会引发客户咨询"的相关试题:

[单选题]电力客户是电力客户服务管理中的( )。
A.服务主体
B.服务客体
C.服务内容
D.以上三者都是
[判断题]文化是影响电力客户行为最基本的决定因素。
A.正确
B.错误
[单选题]需要临时特殊供电保障的电力客户是何种重要电力客户?
A.特级重要电力客户
B.一级重要电力客户
C.二级重要客户
D.临时性重要电力客户
[多选题]影响电力客户购买行为的主要因素有()。()
A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素
[简答题]从电力客户服务的本质上说,电力客户服务的特征是什么?
[多选题]3041影响电力客户购买行为的主要因素有()。 ( )
A. 文化因素
B. 社会因素
C. 个人因素
D. 心理因素
[判断题] 电力企业为电力客户提供:工作日电力故障报修服务。
A.正确
B.错误
[单选题]关于客户功率因数对电力成本的影响,说法正确的是()。()
A.对固定成本和变动成本都有影响
B.对固定成本有影响,对变动成本没有影响
C.对固定成本没有影响,对变动成本有影响
D.对固定和变动成本都没有影响
[单选题]2121关于客户功率因数对电力成本的影响,说法正确的是()。 ( )
A. 对固定成本和变动成本都有影响
B. 对固定成本有影响,对变动成本没有影响
C. 对固定成本没有影响,对变动成本有影响
D. 对固定和变动成本都没有影响
[单选题]二级重要电力客户指中断供电将可能产生下列后果之一的电力客户(____)。
A.直接引发人身伤亡的
B.造成严重环境污染的
C.造成重大政治影响的
D.造成重大经济损失的
[多选题]重要电力客户的自备应急电源的配置必须符合国家电监会《关于加强重要电力客户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》的规定。客户不按要求进行电源配置的,在客户报请( )或( )书面同意后,供电企业才能继续业务办理。
A.当地政府主管部门
B.安监部门
C.县级以上人民政府
D.电力监管机构

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