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[简答题]如接到乘客反映在车站TVM扫码支付后,未得到车票,车站工作人员该如何处理?
[简答题]列车撞/轧人，发生在车站范围内司机如何处理？
[判断题]遇车顶扒乘人员需接触网停电处理时，车站值班员接到现场处理人员突发情况处理完毕的通知后，应立即通知供电人员。供电人员应按规定撤除接地安全措施，并在《行车设备检查登记簿》销记；车站值班员确认网工区人员销记后，应立即报告列车调度员，在接到列车调度员恢复供电的调度命令，确认具备行车条件后，方可恢复正常行车。
A.正确
B.错误
[简答题]如乘客反映NFC手机无法正常亮屏出闸,车站工作人员应如何处理?
[简答题]列车尾部停在警冲标外方或压轨道绝缘时,车站接车人员如何处理?
[单选题]“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”指乘客事务处理（ ）。
A.首问责任制
B.乘客满意原则
C.及时原则
D.现场处理原则
[单选题]发生客伤，处理费用在（）元以下，车站可根据现场情况，使用应急备用金进行处理。
A.500
B.600
C.800
D.1000
[单选题]事发现场若有人员伤亡，车站和现场处置组应及时报告控制中心，并进行现场处理，拨打（ ）。
A.119
B.110
C.120
D.96119
[多选题]车站火灾应急处理程序，客车司机如何处理？（ ）
A.当行调通知在火灾站的前方站扣车时，在站台开门待令，并做好乘客广播。
B.如行调决定在火灾站通过时，司机做好乘客广播并加强了望确认进路。
C.接到车站发生火灾的通知后，行调决定在火灾站停车时，司机做好乘客广播，通知车上乘客在该站不下车。
D.当列车停在火灾站时，立即关门动车。
E.当列车进站时发现站台火灾，确认进路准备好，不停站运行至下一站
