更多"[判断题]客户打错电话时，应礼貌地说明情况。对带有主观恶意的骚扰电话，"的相关试题:
[判断题]客户打错电话时，应礼貌地说明情况。对带有主观恶意的骚扰电话，可用恰当的言语警告警告后先行挂断电话并向值长或主管汇报。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客户打错电话时，应礼貌地说明情况。对带有主观恶意的骚扰电话，可严词警告后先行挂断电话并向值长或主管汇报。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客户打错电话时，应礼貌地说明情况。对带有主观恶意的骚扰电话，可用恰当的言语警告后先行挂断电话。
A.正确
B.错误
[判断题]当客户打错电话时，应礼貌地做出说明。
A.正确
B.错误
[单选题]坚持（ ）的原则，当有客户来办理业务时，应礼貌地向客户致歉。
A.先内后外
B.先外后内
C.先松后紧
D.先紧后松
[单选题]发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，应礼貌地与客户分析损坏原因，由（ ）确认，并在工作单上签字。
A.台区经理
B.营业人员
C.客户
D.主管领导
[单选题]认真审核客户填写的业务登记表,如填写有误,应礼貌地请客户( ),并给予热情的指导和帮助
A.注意填写
B.继续填写
C.划掉重写
D.重新填写
[判断题]销售过程中，客户要求近期不要再致电营销业务，坐席应礼貌挂机并结束任务
A.正确
B.错误
[多选题]大堂服务人员举止应礼貌，对客户要诚恳、热情、周到，做到（ ）、（ ）、（ ）。 厦国银发〔2016〕257号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构营业网点服务规范》的通知
A.来有迎声
B.问有答声
C.去有送声
D.无声服务
[单选题]根据国家电网公司供电服务规范要求，为客户提供服务时，应礼貌.谦和.热情是对员工的（ ）规范。
A.基本道德
B.诚信服务
C.行为举止
D.仪容仪表
[判断题]确认为骚扰电话时，可以将其列入黑名单，并对其进行限呼操作。（）
A.正确
B.错误
[单选题]遇客户打错电话时，正确应对的服务规范用语是( )。
A. “你打错电话了，您反映的问题不在我们的服务范围内。”
B. “你打错电话了，我们这是供电公司！”
C. “这里是供电公司，您反映的问题不在我们的服务范围内，您可拨打××或许他们能帮助您！”
D. “您打错了电话了吧，你说的事不归我们管。”
