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[单选题]通过“柜面通”交易为我行合作银行账户查询余额手续费为（）。
A.A：每次2元
B.B：每次3元
C.C：每月前2次免费，以后每次3元
D.D：免费
[填空题]某客户拿着3张面值100元的人民币纸币和2张面值50元的特殊残缺污损人民币去商业银行柜面兑换。通过测量，其中，3张面值100元人民币有1张能辨别面额，票面剩余五分之四；1张能辨别面额，票面剩余二分之一；有1张呈正十字形缺少四分之一；2张面值50元的人民币包括与票面原样连接的炭化、变形部分剩余四分之三，不包括与票面原样连接的炭化、变形部分剩余三分之二，客户的残损币可兑换的金额为（ ）。
[单选题]某公务卡卡持卡人在柜面预借现金152000元，该笔取现收取的手续费为（ ）。
A.A.760元
B..1520元
C..304元
D..0元
[单选题]客户通过柜面申请查询业务验证码时，可以在（）柜面进行办理。
A.开户网点
B.法人机构内任一营业机构
C.全市任一营业机构
D.全省任一营业机构
[判断题]信用卡（含公务卡）预借现金手续费、滞纳金手续费、超额度手续费及分期付款手续费等通过'单位协议透支利息收入'核算。
A.正确
B.错误
[单选题]进口设备外贸手续费=( )×人民币外汇牌价×外贸手续费率。
A.到岸价
B.离岸价
C.出厂价
D.组成计税价格
[单选题]支票手续费的退还仅对（）及之后向客户出售的支票进行退还手续费，之前出售的支票缴回时不退还手续费。
A.2013年8月1日
B.2013年9月1日
C.2014年8月1日
D.2014年9月1日
[多选题]小张某日在柜面办理一笔现金存款业务时发现，客户王某递交的20张20元面额人民币疑为假人民币，小张叫来营业室经理，经辨别，确为假币，故当客户面进行收缴，向王某出具了中国人民银行统一印制的《假币收缴凭证》，王某收到后离开，以下选项正确的是：
A.假币收缴过程完整
B.假币收缴过程不完整。应告知持有人如对被收缴的货币真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。
C.一次性发现假人民币20张（枚）（含20张枚）以上，应当立即报告当地公安机关，提供有关线索。
D.对假人民币纸币，应当面加盖“假币”字样的戳记，戳记应盖在假币正面水印窗和背面中间
[单选题]12306网站新增折返退差功能，办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（）。
A.24小时内
B.10天内
C.30天内
D.60天内
[判断题]对于有大量回单需求的客户，柜面应尽量引导客户通过网上银行等电子渠道打印。
A.正确
B.错误
[填空题]线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（）。
[判断题]线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起31日内。
A.正确
B.错误
[简答题]线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（）日内。
[多选题]银联柜面通业务是指客户通过银行柜面，利用现有的银联网络系统，实现银行卡在柜面进行跨行（ ）等通存通兑业务操作。
A.A.余额查询
B..存款
C..取款
D..转帐
[多选题] 2014 年 7 月 4 日,某银行柜面人员小王接到客户张先生提供的一张人民币 100 元券冠字号码,称这张钞票是 5 月 份在该网点取的,直到昨天去菜场买菜才发现是假币,要求查询冠字号码。银行网点主管当即查询冠字号码系统 后未发现有该张钞币的冠字号码,立刻在柜面把查询结果告知张先生,张先生悻悻离去。这个案例中不符合规定 的地方有 ( )。
A. 查询申请超过时效;
B. 查询人未持有效证件并提交申请表;
C. 查询人未提交办理取款业务的证明资料;
D. 未以《人民币冠字号码查询结果通知书》反馈查询结果。
