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[多选题]客服专员生产序列岗位职级晋升考评每半年组织一次,时间为( )。
A.3 月
B.5 月
C.9 月
D.11 月
[多选题]客服专员支撑序列岗位职级晋升考评每半年组织一次,时间为( )。
A.3 月
B.5 月
C.9 月
D.11 月
[单选题]生产序列和支撑序列岗位职级晋升考评工作原则上每( )集中组织进行一次。
A.年
B.半年
C.三个月
D.一个月
[单选题]运营序列岗位职级晋升每( )评定一次。
A.三个月
B.六个月
C. 一 年
D.两年
[简答题]依据《国家电网公司客户服务中心客服专员岗位职级管理办法》,客服专员岗位序列按工作性质分为哪三类?
[简答题]依据《国家电网公司客户服务中心客服专员岗位职级管理办法》,请至少说出 5 个运营序列岗位名称。
[简答题]依据《国家电网公司客户服务中心客服专员岗位职级管理办法》,请至少说出 3 个支撑序列岗位名称。
[单选题]客服专员越级申请参加岗位职级考试,越级不得超过( )个及以上岗位职级,每人每年最多申请( )次越级晋升考试。
A.1、2
B.1、1
C.2、2
D.2、1
[多选题]客服专员职级晋升由人力资源部根据( )方面确定晋升人员。
A.晋升考试
B.能力评价成绩
C.绩效成绩
D.面试成绩
[单选题]( )是客服专员岗位职级的归口管理部门。
A.中心业务管理部
B.中心人力资源部
C.分中心业务支持部
D.分中心人力资源部
[单选题]( )是本单位客服专员岗位职级管理的实施部门。
A.中心业务管理部
B.中心人力资源部
C.分中心业务支持部
D.分中心人力资源部
[多选题] 客服专员岗位序列按工作性质分为( )三类。
A.生产序列岗位
B.支撑序列岗位
C.运营序列岗位
D.业务序列岗位
[单选题]技能操作序列岗位职工绩效考评内容：日常考评、职工互评、领导考评的权重比例为（ ）。
A.A、6:2:2
B.B、5:3:2
C.C、7:2:1
D.D、4:3:3
[多选题]技能操作序列岗位职工绩效考评内容包括（ ）。
A.A、日常考评
B.B、职工互评
C.C、领导考评
D.D、综合评价
[单选题]对岗位绩效优异,各方面表现优秀的客服专员,可越级申请参加岗位职级考试。越级申请晋级考试的客服专员申请前( )绩效评价结果为不少于( )个月。
A.连续、6
B.连续、3
C.累计、6
D.累计、3
[判断题]柜面经理等级考评包含等级晋升考评和层级晋升考评。其中层级晋升考评可应用最近一次年度考核结果
A.正确
B.错误
[单选题]生产序列岗位均以()为职级标准, 支撑序列岗位均以( )为职级标准。
A.等级、星级
B.星级、等级
C.星级、岗级
D.岗级、星级
