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[单选题] 单选题 （分值：1分）
销售数据分析不包括对（ ）的分析。
A.订单量
B.销售额
C.残次库存比
D.询单转化率
[单选题] 单选题 （分值：1分）
客户数据分析包括客户行为数据分析和（ ）等类型。
A.推广数据分析
B.客户画像数据分析
C.市场数据分析
D.供应链数据分析
答案 解析：客户数据分析包括客户行为数据分析、客户画像数据分析等类型
[单选题] 单选题 （分值：2分）
外部数据渠道一般不包括（ ）
A.政府部门、机构协会、媒体
B.权威网站、数据机构
C.指数工具
D.电商网站安装的百度统计
[单选题] 判断题 （分值：1分）
通过对客户数据进行分析，企业能够了解客户的特征、行为、变化规律等情况。
A.对
B.错
[单选题] 单选题 （分值：1分）
根据活动实施周期，可以将活动划分为不同的阶段，这些活动阶段不包括( )。
A.筹备期
B.预热期
C.活动引爆期
D.活动上升期
[单选题] 判断题 （分值：1分）
市场数据分析是指为了一定的商业目的，对市场规模、市场需求、目标客户、竞争态势等相关数据所进行的分析。
A.对
B.错
[单选题] 判断题 （分值：1分）
客户行为分析的主要目的是根据分析结果预测客户需求、监测客户流向等，进而有针对性的提供满足客户需求的产品或服务，有针对性的引领客户转化到最优环节或企业期望客户抵达的环节，最终达到提升企业盈利能力的目的。
A.对
B.错
答案 解析：客户行为分析的主要目的是根据分析结果预测客户需
[单选题] 判断题 （分值：1分）
推广数据分析是对企业推广过程中产生的数据进行分析，包括对各推广渠道的展现、点击、转化以及其他相关推广数据进行分析。
A.对
B.错
[判断题]分析型CRM对来自从客户触摸点以及其他来源的客户数据提供分析工具。
A.正确
B.错误
[单选题] 判断题 （分值：1分）
电商企业借助1688采购市场的类目热门属性数据，并结合目标客户分析，有助于选择出符合市场要求的产品。
A.对
B.错
[单选题] 判断题 （分值：1分）
电商企业在进行行业数据分析时，需要分析历史数据对今天及未来运营工作的指导意义，但也不可以盲目依从数据。
A.对
B.错
[单选题]以下哪一类客户关系管理应用提供对客户数据的分析能力?
A.运营型CRM
B.分析型CRM
C.运营型SCM
D.分析型SFA
E.运营型 SFA
[单选题] 判断题 （分值：1分）
在进行市场数据分析时，分类查看表格中的数据可直接使用切片器工具，无需创建数据透视表。
A.对
B.错
[单选题] 单选题 （分值：1分）
如图所示是B公司客户注册用户的购买情况，根据数据表我们可以分析出：注册后购买几次的客户最多（ ）。
A.购买1次
B.购买5 次
C.购买10 次
D.购买10 次以上
[单选题] 单选题 （分值：1分）
客户价值分析的过程为( )。
A.1.数据处理 2.数据清洗 3.数据计算 4.数据分析与展示
B.1.数据清洗 2.数据计算 3.数据处理 4.数据分析与展示
C.1.数据计算 2.数据清洗 3.数据处理 4.数据分析与展示
D.1.数据清洗 2.数据处理 3.数据计算 4.数据分析与展示
[单选题] 单选题 （分值：1分）
客户行为分析是对客户在选择、购买、使用、评价、处理产品或服务过程中产生的数据进行分析,以下哪个指标不属于分析的主要指标（ ）。
A.访问频率
B.销售额
C.成交订单数
D.客单价
[单选题] 判断题 （分值：1分）
运营数据分析的结果可以用来指导运营人员调整和优化运营策略。
A.对
B.错
[单选题]客户画像常从两大方向十个维度获取数据展开分析，两大方向是指客户基本数据和( )。
A.地域
B.消费层级
C.年龄
D.客户消费数据
[单选题] 单选题 （分值：1分）
以下不属于客户特征分析作用的是（ ）。
A.精准营销
B.产品销售
C.客户研究
D.竞争对手识别
