更多"[单选题]接到客户咨询类电话时,工作人员在正确理解客户( )后,方可按"的相关试题:
[多选题]接到客户咨询类电话时,工作人员在正确理解客户( )后,方可按相关规定( )。
A.咨询内容
B.表达的问题
C.进行处理
D.提供答复
[单选题]接到客户咨询类电话后,工作人员在正确理解客户咨询内容后,方可按相关规定提供答复。
A.正确
B.错误
[判断题]1.150接到客户咨询类电话后,工作人员在正确理解客户咨询内容后,方可按相关规定提供答复
A.正确
B.错误
[单选题] 第204题
接到客户咨询类电话后,工作人员在正确理解客户咨询内容后,方可按相关规定提供答复。
A.正确
B.错误
[单选题]接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示( )。
A.班长
B.专责
C.领导
D.主管
[判断题]在接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示主管。
A.正确
B.错误
[单选题]接到客户咨询类电话时,工作人员要认真倾听、确认并( )客户咨询的内容。
A.重复确认
B.积极配合
C.详细记录
D.详细询问
[多选题]接到客户咨询类电话时,工作人员要( )、确认并( )客户咨询的内容。
A.认真倾听
B.积极配合
C.详细记录
D.详细询问
[判断题]1.151在接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示主管
A.正确
B.错误
[单选题] 第205题
在接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示主管。
A.正确
B.错误
[单选题] 第224题
接到客户咨询类电话时,工作人员要认真倾听、确认并()客户咨询的内容。
A.重复确认
B.积极配合
C.详细记录
D.详细询问