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[判断题]客伤事件现场处理，属地车站按照首问责任制，接报第一人上报值班站长后，救护受伤乘客，依据伤情或乘客要求协助拨打120，采取有效措施维护现场秩序。
A.正确
B.错误
[多选题]客伤事件发生后属地车站持续开展现场证据资料的搜集整理工作，如现场证人证言、()、录像等，以作为后续调节结案的依据。
A.A、录音
B.B、就医材料
C.C、电话
D.D、事发照片
[单选题]现场处理客伤事件，属地车站按照首问责任制，()应积极响应，救助受伤乘客，依据伤情或乘客要求协助拨打120，采取有效措施维护现场秩序
A.A、值班站长
B.B、接报第一人
C.C、客伤管理
D.D、站区长
[判断题]属地车站逐级上报客伤事件，根据现场发展变化，随时向属地派出所、保险、所在中心进行续报，同时向热线中心报备。
A.正确
B.错误
[判断题]处理客伤事件遵循属地为主的原则，以实际为依据，客观公正地开展调查分析，在判断是否存有责任过失、是否尽到安全保障义务的基础上开展合理处理。
A.正确
B.错误
[判断题]客伤事件接待处理的首问责任人是车站当班站长。
A.正确
B.错误
[多选题]客伤事件处理原则包含()。
A.A、维护公司形象原则
B.B、属地处置原则
C.C、积极救治原则
D.D、分级管控原则
[多选题]发生旅客人身伤害时，客伤发生和处理单位须于30分钟内以（ ）形式将客伤信息简况和现场处理基本情况报告集团公司客运部分管领导、客管科科长和客伤分管人员。
A.电话
B.短信
C.微信
D.电报
[判断题]客伤发生和处理单位须于60分钟内以电话、短信（微信）形式将客伤信息简况和现场处理基本情况报告集团公司客运部分管领导、客管科科长和客伤分管人员
A.正确
B.错误
[多选题]客伤事件的善后处理原则是（ ）。
A.A.依法依规处理原则
B.B.公平合理处理原则
C.C.协商解决处理原则
D.D.维护公共形象原则
[判断题]当现场发生客伤时，客伤现场原则上应保留现场直至保险公司人员到场处理，若因运营需要等特殊原因需恢复现场的，应在恢复现场前进行拍照取证。
A.正确
B.错误
