更多"[单选题]单选题在客户满意度问卷调查实施步骤中,处于分析结果与客户满意"的相关试题:
[单选题]单选题在客户满意度调查的实施中,最后一步是()。
A.分析结果
B.报告反馈与实施战略行动计划
C.客户满意过程再评估
D.进行调查
[判断题]( )要想提高客户忠诚度,必须提高客户满意度,客户满意度的提高必然能够提高客户忠诚度。
A.正确
B.错误
[单选题]客户满意度调查要求客户满意度在( )以上
A.80%
B.85%
C.90%
D.95%
[判断题]客户满意度调查要求客户满意度95%以上。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 客户满意度是实施 )的组织最为关注的一个绩效指标。
A. 创新战略
B. 成本领先战略
C. 客户中心战略
D. 收缩战略
[单选题]实践( 是实现核心客户满意度及轻资产战略客户加盟商满意度 )
A.以客户为中心
B.以自己为中心
C.以对手为中心
D.以领导为中心
[判断题]( )坚持关爱员工,不断提升员工满意度,才能提升客户满意度,才能赢得客户的
A.正确
B.错误
[判断题] ( )卷烟零售客户满意度监测步骤中,对客户的“定量研究”是顾客满意度监测的关键部分。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大,无需专门进行研究以及寻求应对的措施。
A.正确
B.错误
[判断题]( )客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大,无需专门进行研究以及寻求应对的措施。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题下列关于客户满意度问卷调查实施的步骤的各个选项中,正确的是()。
A.客户满意度调查的策划——了解客户期望——利用客户数据库——草拟问卷——审核问卷——调查
B.客户满意度调查的策划——利用客户数据库——了解客户期望——草拟问卷——审核问卷——调查
C.了解客户期望——客户满意度调查的策划——利用客户数据库——草拟问卷——审核问卷——调查
D.客户满意度调查的策划——了解客户期望——草拟问卷——利用客户数据库——审核问卷——调查
[单选题]满意度评价是由网上国网、绿色国网分别向客户自动推送（）等满意度调查表，收集客户对能效公共服务的评价和意见。
A.A、电能基础分析服务、综合能效诊断服务；
B.电能基础分析服务；
C.综合能效诊断服务
