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[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,超过<___>应向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。( )
A.30min
B.20min
C.25min
D.15min
[单选题](100489)( )是向旅客通告事项,引导旅客购票、候车和乘车活动,通告旅客列车接发情况和进行各
种宣传活动的系统措施。(1.0分)
A.电子引导显示系统
B.自动广播系统
C.问询系统
D.自动识别检票系统
[单选题]旅客列车晚点超过1小时时，列车长应根据( )通报如实向旅客说明晚点原因及预计晚点时间,安抚旅客。
A.铁路局客运调度
B.车站客运调度
C.段派班室
D.运转车长
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点超过规定时间时，列车应向旅客公告列车晚点信息，说明()、预计晚点时间。
[多选题]旅客列车晚点超过1小时时,<___>应根据铁路局客运调度通报,如实向旅客说明晚点原因及预计晚点时间,安抚旅客。( )
A.车站站长
B.旅客列车列车长
C.车站值班员
D.列车调度员
[单选题]普速旅客列车到达客车给水站以前，列车乘务员应锁闭（ ），非空调列车向旅客做好宣传，严禁向站台、股道抛扔垃圾，乱倒污水，以保证股道作业人员的安全。
A.车门
B.车窗
C.厕所
D.非集便式厕所
[填空题]列车晚点超过（）分钟，动车组（）分钟站车应代表铁路诚恳向旅客道歉；列车晚点超过（）小时，站车应根据铁路局调度部门的通报，向旅客公布晚点原因和晚点大约时间。
[单选题]旅客列车的停靠站台，因故临时必须变更时，（ ）应提早通知客运值班人员，由客运人员及时向旅客通告。
A.运转值班人员
B.客运调度
C.行车调度
D.广播员
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,超过30 min时,列车长要代表铁路通过广播向旅客( ),并积极做好服务工作。
A.致歉
B.道歉
C.解释
D.说明原因
[单选题]列车晚点要及时报告,超过<___>时,列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉,并积极做好服务工作。( )
A. 10min
B. 20min
C. 30min
D. 40min
[单选题]列车晚点要及时报告，既有线超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。
A.10min
B.20min
C.30min
D.40min
[填空题] 动车组列车晚点超过（ ）分钟列车长代表铁路向旅客致歉。
[填空题]高铁动车组和旅客列车在始发和途中通过列车广播向旅客宣传正确充电,不使用（ ）和无（ ）质量体系认证电子充电产品等常识。
[填空题]动车组列车晚点超过15分钟列车长代表铁路向旅客致歉,每次致歉间隔时间不超过（ ）分钟 。
[填空题]HXD3C型机车可以向旅客列车提 供风源及稳定的（ ）V电源。
