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发布时间:2024-06-18 02:07:28

[判断题]早晨运钞车押送款箱至网点后要在营业室外进行交接,下午接包时也必须在营业室内办理交接,再押解金库。( ) 解析:必须在营业内厅
A.正确
B.错误

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[判断题]早晨运钞车押送款箱至网点后要在营业室外进行交接,下午接包时也必须在营业室内办理交接,再押解金库。( )必须在营业内厅
A.正确
B.错误
[判断题]客户至网点现场投诉工行服务事项,如果不是由本网点直接引起的,可不予受理。
A.正确
B.错误
[简答题]对公客户财务至网点办理业务,网点人员查询后发现客户未完成银企对账,且客户正好携带单位结算卡,为完成银企对账工作,引导客户在自助机具上操作银企对账客户声称不熟悉机具,请网点人员代为操作。网点人员为节省客户时间,快速代客户操作自助设备界面的对账功能并提交对账结果。
请分析此案例涉及人员操作的问题及其规范的操作方式。
[判断题]若网点发起的往账被退汇形成挂账,该笔挂账由集中作业推送至网点后柜员在待获取中点击该笔挂账可进行“来账退汇”操作。
A.正确
B.错误
[单选题]在线服务平台即实现了()的事件流转流程,也实现了省中心至二级运维机构至网点的事件流转流程。
A.网点至二级运维机构
B.二级运维机构至省中心
C.网点至二级运维机构至省中心
D.网点至省联社
[多选题]个人客户至网点购买个人结构性存款,应提供哪些材料?( )
A.本人在我行开立的银行卡及有效身份证件原件
B.《结构性存款协议》
C.《结构性存款产品说明书》
D.《结构性存款产品风险揭示书》
E.《结构性存款产品客户权益须知》
[判断题]集中业务系统目前部分流程已实现验印和授权节点可通过参数配置至网点、分行和总行进行作业,实现了流程的弹性化管理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]一客户至网点购买结构性理财产品,同一天分四笔1000万买入同一支产品,共计4000万元。该客户要求打印结构性存款证实书,请问该客户针对这一产品最多可打印出几张结构性存款证实书?( )
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]营业室主任委派制指由派出机构向每个辖属营业网点派驻营业室主任,营业室主任在营业网点开展工作的制度安排
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅如遇预知情况暂停营业需提前一天在营业厅大门显眼处张贴暂停营业公告。
A.正确
B.错误
[单选题]各营业机构只能在营业场所内开展代理保险业务,应当在营业场所显著位置张贴统一制式的投保提示,代理人员须在大堂业务咨询或理财服务区开展代理业务。
A.正确
B.错误
[判断题]月盘要求在营业厅营业开始前进行,营业厅应根据结存数量大小和日常盘点时间,估算好盘点时间,在营业前完成全部盘点动作。月盘当日营业结束时,无需进行日盘。
A.正确
B.错误
[单选题]除自助营业厅外,其他各等级营业厅实行法定节假日不营业,但应至少提前( )工作日在营业厅公示法定节假日休息信息,并做好缴费提示,同步向95598报备。
A.A.1个
B.B.3个
C.C.5个
D.D.7个
[判断题]KE-客服经理在营业中离开营业网点或营业终了离开网点前,均应进行轧账。( )
A.正确
B.错误
[单选题]营业期间须有( )兼职的安全员及专职保安员在岗,安全员要在营业开始前检查营业场所周围环境及室内有无不安全迹象,检查防卫器械、消防器材是否放置到位,监控设备是否运行正常等,营业终了要检查门、窗、水、电是否关闭等。
A.一名
B.两名
C.三名
D.四名
[判断题]离行式自助设备设在营业网点之外,在行式自助设备设在营业网点以内。
A.正确
B.错误

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