更多"[判断题]普通投诉是指客户通过营业厅.热线.客户经理.网站等渠道就某一"的相关试题:
[判断题]普通投诉是指客户通过营业厅、热线、客户经理、网站等渠道就某一问题向公司多次反映，投诉处理人员按照标准处理流程进行处理，并在规定时限内回复客户的投诉。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]营业厅H5测评触发条件：用户在营业厅完成业务办理、咨询投诉等后( )实时触发，一级客服系统( )( )下发评测短信，用户一次到厅仅触发一次。
[判断题]小额信用类客户是指客户经理人工认定可办理“信e贷”业务的客户，通过准入条件后，由支行行长逐一审核，审核通过后自动入库。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）类客户是指客户经理人工认定，可办理“信e贷”业务的客户，通过准入条件后，由支行行长逐一审核，审核通过后自动入库。
A.小额信用
B.模型测算
C.信贷管理系统授信审批
D.批量测算
[判断题]客户沟通是指客户经理通过主动电话联系、上门服务、走访、座谈、交流研讨等形式，采取不同的服务策略和措施，定期向目标客户群体开展沟通互动工作。
A.正确
B.错误
[判断题]网上营业厅已下单未支付的话费充值订单，也可以通过手机营业厅取消。
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅基础服务规范适用于营业厅内所有营业人员(营业厅经理、值班经理、营业员和营业后台支撑人员等)
A.正确
B.错误
[填空题]营业厅效能评估工作，主要内容是核算营业厅的利润，通过统计表中的减去得出。
