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[单选题]营业厅店长使用()排班设置厅内某个营业员担任引导岗角色时,同一时段内只能有一个引导岗,默认为厅长。
A.中国联通APP
B.沃厅助手APP
C.码上购APP
D.微零售APP
[填空题]营业厅店长使用___排班设置厅内某个营业员担任引导岗角色时,同一时段内只能有一个引导岗,默认为厅长。
[判断题]当前时段已有引导岗,则营业员无法自己选择引导岗,需要让厅经理进行切换。
A.正确
B.错误
[单选题]用户使用中国联通APP扫码打开“在线取号”页面,则用户和厅内当前引导岗对应营业员产生绑定关系,默认有效期( )个月。
A.1
B.2
C.3
D.6
[单选题]引导岗针对到厅用户所需服务暂不支持线上办理时,可引导用户通过()取号,前往柜台办理。
A.中国联通APP
B.线下自动取号机
C.微信公众号
D.掌沃通
[判断题]、财产保管范围仅限顾客在直营店当场购买的商品,超出保管范围的,直营店营业员仅可在当天营业日保管。( )
A.正确
B.错误
[判断题]财产保管范围仅限顾客在直营店当场购买的商品,超出保管范围的,直营店营业员仅可在当天营业日保管。( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据公司营业款管理的相关要求,所有营业员、营业厅( )必须完成结账,以确保营业款及时上缴。
A.当月
B.当周
C.当日
D.换班前
[单选题]营业员在营业系统办理购物车分期业务时,营业员进入购物车受理界面,活动类型选择为:
A.金融购机折扣合约
B.金融存费合约
C.裸机分期
D.自有组合泛终端
[多选题]营业员必须按时到岗,营业前做好下列准备工作( )。
A.检查营业场所及周围环境有无不安全迹象
B.各类自卫武器是否有效到位,消防器材是否在柜台合适位置
C.报警器、闭路监控设备是否开启、通讯设施是否正常
D.营业厅大门开启后,要将大门反锁固定,柜台二道门及后(侧)门是否关锁。(无论钱箱到否均应关锁)
[填空题]根据供电营业厅运营管理规范,营业厅营业员应统一着装、佩戴(____)
[判断题]营业员在营业系统办理金融合约分期业务时,如分期支付成功,业务提交失败,则需次日在营业系统操作“差异数据处理”,点击“退现金”完成退款。
A.正确
B.错误
[填空题]营业厅稽核员每日负责对营业员办理的各项业务、所有营业款进行稽核,与个人___量和返库量进行核对,并按时缴款和报帐。
[多选题]营业厅形象展示,指通过厅店环境、厅店设施、宣传陈列、营业员形象、营业员素质及行为等向客户展示哪些方面?
A.中国联通规范
B.企业与品牌形象
C.传播业务与服务信息
D.企业制度
E.个人形象