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[判断题]车站日常乘客事务处理涉及现金交易时需打印小单一式两份一份车站留存一份交与清分中心。
A.正确
B.错误
[填空题]车站特殊乘客事务处理涉及退款时,需填写(),一式两份,一份交清分中心,一份车站留存。
[填空题]车站特殊乘客与客流情况,巡视车站时重点关注特殊乘客,例如 ()_、携带大件行李乘客、 ()_、精 神异常乘客且无家属陪同、小学生、酗酒乘客等,(1.0 分)
[填空题]乘客在车站乘客意见簿上写下建议且当事人需要回复的,车站应自收到之日起,由 ()_及时给予受理,回复当事人。(1.0 分)
[填空题]乘客在车站乘客意见簿上写下建议且当事人需要回复的,车站应自收到之日起,由 __________()_______及时给予受理回复当事人。(1.0分)
[填空题]在车站日常广播的播放规定中,由于考虑前期出现出入口播放广播打扰到周边居民休息的情况,在出入口播放的广播,( ) 以后将不再播放。
[填空题] 车站人员或乘客在车站其他范围内拾获的现金,由( )____规定。(1.0分)
[填空题]车站拾得乘客遗失物品后,必须会同拾得者()。(1.0 分)
[填空题] 车站常见乘客事务处理要求原则上,接报乘客事务处理后当班值班站长应于( )分钟内赶赴现场处理。
[填空题]车站特殊乘客与客流情况,巡视车站时重点关注特殊乘客,例如____( )_____、携带大件行李乘客、____( )_____、精神异常乘客且无家属陪同、小学生、酗酒乘客等,(1.0分)
[填空题]原则上乘客应于 ()日内归还雨伞,借出车站向乘客做好解释,请乘客凭押金单乘客联到车站归还便民伞并 ()。(1.0 分)
[填空题]原则上乘客应于()
日内归还雨伞,借出车站向乘客做好解释,请乘客凭押金单乘客
[填空题]车站接收乘客致电建议的方式有 ()_。(1.0 分)
[填空题]车站特殊乘客与客流情况,巡视车站时重点关注特殊乘客,例如_________()_________、携带大件行李乘客、______________()_______、精神异常乘客且无家属陪同、小学生、酗酒乘客等,(1.0分)
[填空题]原则上乘客应于()日内归还雨伞,借出车站向乘客做好解释,请乘客凭押金单乘客联到车
[填空题] 原则上乘客应于()___日内归还雨伞,借出车站向乘客做好解释,请乘客凭押金单乘客联到车站归还便民伞并( )(1.0分)
[填空题]车站拾得乘客遗失物品后,必须会同拾得者__________( )_______ (1.0分)
