[判断题]票务中心4级指标年度绩效考核项目中不包含单程票流失率。
A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误

[判断题]票务中心4级指标月度绩效考核项目中，B类设备故障修复率计算方法为：48小时内B类设备故障修复次数/故障次数*100%。
A.正确
B.错误

[判断题]票务中心4级指标月度绩效考核项目中，A类设备故障修复率计算方法为：24小时内A类设备故障修复次数/故障次数*100%。
A.正确
B.错误

[判断题]票务中心4级指标月度绩效考核项目中，C类设备故障修复率计算方法为：72小时内C类设备故障修复次数/故障次数*100%。
A.正确
B.错误

[判断题]活跃度指标主要衡量用户的流失率,观察产品在线的周期性变化。
A.正确
B.错误

[单选题]票务中心每年（）月制定下一年度票卡采购需求计划？
A.7
B.8
C.9
D.10

[单选题]发生解行错款时，银行通知票务中心，由票务中心确认补款金额后通知车站并知会站务中心，车站接到通知无异议后，须在（）内将短款随票款一并解行
A.3个工作日
B.5个工作日
C.2个工作日
D.4个工作日

[单选题]票务中心每日审核《车站售/存票日报》中票卡数量，当车站票卡低于车站（）天销量时，票务中心于次日将票卡配送至车站。
A.1
B.2
C.3
D.5

[单选题]票务收入采取（）方式，由票务中心负责结算。
A.日清日结
B.日清周结
C.周清日结
D.周清周结

[简答题]请说出流失率的计算公式

[简答题]请说出净流失率的计算公式

[多选题]以下哪些指标年度结转后应该为0.（）
A.实收资本
B.本年利润
C.所得税
D.资本公积

[单选题]某省4月流失用户11万，当月出账用户550万，上月出账用户500万，那么流失率多少？
A.1.80%
B.2%
C.2.20%
D.2.40%

[简答题]售票员的票务职责是什么（　　　）。　　　　　　　 A、负责车站票务中心当班的售票工作 B、保管当班报表、单据、现金、车票、票务钥匙、车站票务中心相关备品，并负责其安全 C、完成相应票务报表的填写 D、协助处理票务紧急情况 E、接发列车

[判断题]与乘客事务处理相关的废票，次日随同票务报表一起上交票务中心，AFC设备废票、预赋值单程票废票、其他废票由车票配收员一周回收一次。
A.正确
B.错误

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