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[单选题]某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查，为了验证客户总体中满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户，应采用的统计方法是()。
A.假设检验
B.参数估计
C.数据整理
D.数据展示
[单选题]某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查，为您验证客户总体满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户，应采用的统计方法是（）。
A.假设检验
B.参数估计
C.数据整理
D.数据展示
[单选题]员工的满意度.忠诚度与客户的满意度.忠诚度之间呈( )的关系。
A.正相关
B.负相关
C.此消彼长
D.没有关系
[判断题]客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高。____
A.正确
B.错误
[单选题]下列关于客户满意度和忠诚度的说法,正确的是( )
A.客户满意度越高,忠诚度就会越高
B.客户满意度越高,忠诚度就会越低
C.客户满意度越低,忠诚度就会越高
D.客户满意度和忠诚度没有关系
[单选题]某集团公司从所有销售人员中随机抽取200个员工进行满意度调查,对公司销售人员的离职率进行估计,用采用的统计方法是（ ）
A.参数估计
B.假设检验
C.数据整理
D.数据展示
[单选题]某集团公司从所有销售人员中随机抽取200个员工进行工作年限、满意度调查,验证3年以上的老销售人员的离职率低于刚入职半年的新员工的结论,用采用的统计方法是()
A.参数估计
B.假设检验
C.数据整理
D.数据展示
[单选题]某老年服务中心的社会工作者，为了解社区居民对工作的满意度，他从该社区居民户籍登记册随机抽取100名居民，逐个对他们进行问卷调查。你觉得最合理的做法是()。
A.由居委会将问卷发给被抽中的人，由各人自行填答，居委会再将完成的问卷回收
B.请经过培训的志愿者帮助，到被抽中的人家中访谈，并记录居民的回答，再将完成的问卷收回
C.将被抽中的人集中起来，当场填答问卷
D.将填好地址的问卷及附加邮票的信封等寄给被抽中的人，完成后寄回
[单选题]某城市为调查居民对市政建设的满意度，先从该市所有居委会中随机抽取20个居委会，再从每个被抽中的居委会中随机抽取30个居民家庭进行入户调查。该项调查采用的抽样方法是( )。
A.系统抽样
B.整群抽样
C.分层抽样
D.多阶段抽样
[简答题]简述企业应通过什么方式培养和提升员工的满意度与忠诚度。
[多选题]企业应通过什么方式培养和提升员工的满意度与忠诚度( )
A.寻找优秀的员工
B.加强培训
C.充分授权
D.建立有效的激励机制
E.充分满足雇员的需要
F.不轻易更换为客户服务的员工
[判断题]( )客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大,无需专门进行研究以及寻求应对的措施。
A.正确
B.错误
