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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部（ ）。
A.不长于衬衣领
B.不遮盖眉毛、耳朵
C.可烫发
D.不留胡须
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，（）。
A.A、不遮盖眉毛
B.B、耳朵
C.C、不烫发
D.D、不留胡须
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定？
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务工作完成的（）。
A.优质程度
B.服务过程
C.优劣程度
D.优劣服务
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，男性客运工作人员头发（）。
A.不烫发
B.不遮盖眉毛、耳朵
C.鬓角不得超过耳垂底部
D.以上皆对
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定旅客列车晚点如何公告旅客？
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.3规定，普速旅客列车指运送旅客或行包、邮件的（ ）列车。
A.非空调
B.非高铁
C.非动车组
D.非城际
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（ ）旅客运输服务提出了质量要求。
A.高铁特大型
B.大型
C.中型车站
D.小型车站
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客是指（）旅客。
A.老、弱、病、残、孕
B.老、幼、病、残、孕
C.老、弱、病、残、孕及军人（含消防）
D.老、幼、病、残、孕及军人（含消防）
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（通知）（ ）。
A.司法机关
B.公安机关
C.交通部门
D.地方部门
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定（）为等重点旅客
A.A、妇、幼、残、首长、外宾
B.B、老、幼、病、残、孕
C.C、老、弱、妇幼、病、外宾
D.D、弱、孕、残、首长、外宾
