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[单选题]关于票卡的存放,车站票务室必须严格执行( )。
A.区域责任制
B.6S定制
C.属地管理
D.分区管理
[判断题]当班客运值班员离开车站票务室时,车站票务室内所有人员必须随同离开,不得逗留,当班值班站长除外
A.正确
B.错误
[判断题]车站票务室票卡应存放于车站票务室保险柜、锁闭的票柜,且监控设备必须24小时开启。( )
A.正确
B.错误
[判断题]票务相关场所指客服中心(含临时客服中心)、车站票务室、车站控制室等票务工作区域。
A.正确
B.错误
[填空题]监控系统监控区域,车站票务室(票务室功能区域)保持()小时照明。
[填空题]车站AFC票务室的门24小时处于()状态,AFC票务室和智能客服中心摄像监控设备必须24小时开启,录影资料未经批准不得删剪。
[判断题]当班期间客运值班员必须保证车站票务室现金、票卡、钥匙、票务备品以及设备的安全。( )
A.正确
B.错误
[单选题]车站票务室须随时保持锁闭,摄像监控设备必须保持()开启
A.8小时
B.12小时
C.有人的时候
D.24小时
[简答题]简述车站票务室监控设备故障时的票务处理规定?
[判断题]票务相关场所指客服中心(不含临时客服中心)、车站票务室等票务工作区域。
A.正确
B.错误
[判断题]如车站票务室被劫导致没有车票及票务备用金使用,清分室立即进行配票,站务室负责票务备用金的借用工作,其他车站应尽量予以配合。
A.正确
B.错误
[判断题]设备故障导致车票无法回收时须填写《车站票务事件说明》上交票务组织室。
A.正确
B.错误
[判断题]车站控制室是车站行车组织、施工维修组织、车站票务运作的中心。( )
A.正确
B.错误
[判断题]车站对FC票务室应随时保持锁闭状态,值班站长在车站对FC票务室内则无需关门。
A.正确
B.错误
[判断题]报表填写必须真实、准确、完整、及时,填制人员必须严格执行票务规章制度。( )
A.正确
B.错误
[判断题]原则上,车站须在车站票务室监控下完成票卡清点、加封工作。( )
A.正确
B.错误
[多选题]以下对车站票务室监控设备故障时的票务处理规定说法正确的是( )。
A.当车站票务室监控设备故障, 导致不能实现监控完整的现金、 票卡清点、 交接等过程时,须值班站长及以上岗位在场监督
B.当发现车站票务室监控设备故障的情况时, 车站应立即向通号中心报修, 并按照相关信息汇报流程上报
C.以上现金操作涉及的报表、 台账均须当事人及监督人共同签字确认, 并在报表、 台账上备注监控设备故障相关情况
D.客运值班员须在《客运值班员交接班簿》 上备注监控设备故障及修复时间, 并由值班站长签字确认