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[多选题]TVM售出异常票，以下描述哪些是正确的？（）
A.不给予退票，引导乘客另行购票
B.联系票务终端室确认票卡信息
C.填写《乘客事务处理单》
D.BOM上使用退票按钮
[多选题] TVM/MVM 售出异常票，以下描述哪些是正确的？（）
A.不给予退票，引导乘客另行购票
B.联系票务终端室确认票卡信息
C.BOM-F4-其他业务-备注-设备出售异常卡
D.BOM上使用“退款”按钮"
[多选题]BOM管理规定中，以下描述哪些是正确的？（）
A.客服岗负责BOM机及附属设备外观的清洁保养
B.读卡器下方或上方不得放置任何异物，读卡时一卡一读，一卡一处理，不得同时对两张票卡进行操作
C.除维修人员外，车站人员不得私自将电脑主机或显示屏进行关机或重启操作。暂离或退勤时必须注销
D.每天AFC系统运营结束后，车站不得关闭BOM电源。BOM在SC上不需下发开、关命令，只登录和注销
[单选题]计次票的维修业务，以下描述哪些是正确的？（）
A.卡面完好、芯片可读，不免费维修
B.卡面受损，乘客责任自负
C.维修时，核收20元的维修费
D.维修时要更换卡面
[多选题]单程票退差业务，以下描述哪些是正确的？（）
A.不提供此业务
B.“退差”金额的计算公式：退差金额=单程票票价-已乘车程票价
C.填写《乘客票务事务处理单》
D.“退差”的票卡需上交核查，现场制作免费出站票供乘客出站
