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[判断题]建立良好公共关系的手段主要有,媒介宣传、企业宣传资料、欢迎顾客参观、密切社团关系。( )
A.正确
B.错误
[单选题]核心内容是与顾客建立长期合作关系是( )
A.绿色营销
B.交易营销
C.关系营销
D.整合营销
[多选题]企业建立顾客满意调查和衡量方法有
A. 设置投诉和建议制度
B. 定期做客户满意度调查
C. 公司刻意安排神秘顾客去销售或服务现场体验公司产品或服务质量,发现问题
D. 分析流失客户的程度和原因分析
[单选题]与顾客建立长期合作关系是下列哪项观念的核心内容 （ ）
A.关系营销
B.绿色营销
C.全球营销
D.互动式营销
[判断题]小型微利企业从业人数，包括与企业建立劳动关系的职工人数和企业接受的劳务派遣用工人数。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]集团客户建立关联关系时，应以（ ）为主客户，母公司或核心企业未与农发行建立融资关系，以（ ）为主客户；其余成员企业为子客户。
A.母公司或核心企业
B.融资量最大的成员企业
C.母公司
D.大客户
[多选题] [中]品牌反映的是一种企业与顾客的关系,这种关系的深度与广度通常需要通过( ) 等多方面予以透视。
A.品牌知名度
B.品牌设计
C.品牌联想
D.品牌忠诚
E.品牌形象
[判断题]职工与企业建立劳动关系时，应当订立劳动合同
A.正确
B.错误
[单选题] (单选题)与顾客建立长期的合作关系是( )的核心内容之一
A. 关系营销
B. 公共关系
C. 绿色营销
D. 相互市场营销
[单选题]企业为了支持没有取得领先地位的边缘业务而与其他企业建立战略联盟,这是企业采用国际战略联盟动因中的哪一种?()
A.
防御
B.
追赶
C.
维持
D.
重构
[判断题]电力负荷是指依法与供电企业建立供用电合同关系的电能消费者。
A.正确
B.错误
[单选题]企业获得和维持忠实客户的基础就是和（）建立良好的关系。
A.合作方
B.老板
C.主管
D.客户
[单选题]收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真什么客人说话时表示热情的最好方式之一（）
A.看着
B.模仿
C.倾听
D.揣摩
[判断题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:客户是指已经与供电企业建立供用电关系的个人。
A.正确
B.错误
[单选题] 为了增进顾客满意,组织应按( )标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系。
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO
[单选题]B2B电子商务模式中，企业通过与潜在的客户建立网上商务关系，可以( )
A.增加市场机会，降低交易费用
B.减少市场机会，增如交易费用
C.增大市场机会，增加交易费用
D.减少市场机会，降低交易费用
