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[单选题]车站挂失补窗口核实旅客“挂失补一票两用”情况属实，不办理挂失补车票（ ）手续，录入征信系统。
A.退票
B.改签
C.退补
D.退差
[多选题]旅客来不及乘坐已办理挂失补车票的列车时，可在票面发站开车后2小时内，至（ ）办理挂失补车票退票手续，收取补票手续费。
A.票面发站
B.挂失补购票地车站
C.票面到站
D.任意客运营业站
[多选题]旅客挂失补办后持“挂失补”车票乘车，可在（ ）办理“挂失补”车票的退票手续
A.票面发站
B.票面到站
C.票面列车经停站
D.任何计算机售联网站
[多选题]办理挂失补车票退票时，凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款，（），并收回“挂失补车票”和客运记录
A.收退票费
B.不收退票费
C.核收2元手续费
D.核收3元手续费
[判断题]符合实名制挂失补条件的车票，可在全国任一联网的售票窗口办理车票挂失补。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客来不及乘坐已办理挂失补车票的列车时，可在票面发站开车后（）小时内，至挂失补购票地车站或票面发站办理退票手续。
A.1
B.2
C.24
D.48
[判断题]旅客来不及乘坐已办理挂失补车票的列车时，可在票面发站开车后2小时内，至挂失补购票地车站或票面发站办理挂失补车票退票手续。车站可为其办理，但须售票值班员审核签认。
A.正确
B.错误
[单选题]（）不办理挂失补手续。
A.“团优”车票
B.使用同行成年人证件购买的儿童票
C.团体票
D.学生票
[判断题]办理联程票挂失补时，应提醒旅客在换乘站和终到站分别办理挂失补车票退票手续。
A.正确
B.错误
[判断题]车站退票窗口，对办理“挂失补”字样车票退票的旅客，须核实客运记录以及“挂失补”字样车票、购票时所使用的有效身份证件原件、旅客一致性后，方可办理退票，并核收退票的手续费。
A.正确
B.错误
[多选题]车站售票厅办理挂失补退票时,凭()退回"挂失补车票"票款,不收退票费,核收2元手续费。(应知应会-西铁客函〔2016〕859号旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程第3条)
A.身份证件复印件
B."挂失补车票"
C.购票时所使用的有效身份证件原件
D.客运记录
[判断题]车站售票厅办理“挂失补”车票退票时，凭“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收2元手续费，并收回“挂失补车票”。
A.正确
B.错误
[单选题]办理挂失补车票退票时，旅客到站后（ ）内办理，
A.6小时
B.12小时
C.24小时
D.30天
