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[单选题]车站挂失补窗口核实旅客“挂失补一票两用”情况属实,不办理挂失补车票( )手续,录入征信系统。
A.退票
B.改签
C.退补
D.退差
[多选题]旅客来不及乘坐已办理挂失补车票的列车时,可在票面发站开车后2小时内,至( )办理挂失补车票退票手续,收取补票手续费。
A.票面发站
B.挂失补购票地车站
C.票面到站
D.任意客运营业站
[多选题]办理挂失补车票退票时,凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款,(),并收回“挂失补车票”和客运记录
A.收退票费
B.不收退票费
C.核收2元手续费
D.核收3元手续费
[单选题]()不办理挂失补手续。
A.“团优”车票
B.使用同行成年人证件购买的儿童票
C.团体票
D.学生票
[单选题]旅客来不及乘坐已办理挂失补车票的列车时,可在票面发站开车后()小时内,至挂失补购票地车站或票面发站办理退票手续。
A.1
B.2
C.24
D.48
[判断题]旅客来不及乘坐已办理挂失补车票的列车时,可在票面发站开车后2小时内,至挂失补购票地车站或票面发站办理挂失补车票退票手续。车站可为其办理,但须售票值班员审核签认。
A.正确
B.错误
[判断题]办理联程票挂失补时,应提醒旅客在换乘站和终到站分别办理挂失补车票退票手续。
A.正确
B.错误
[多选题]车站售票厅办理挂失补退票时,凭()退回"挂失补车票"票款,不收退票费,核收2元手续费。(应知应会-西铁客函〔2016〕859号旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程第3条)
A.身份证件复印件
B."挂失补车票"
C.购票时所使用的有效身份证件原件
D.客运记录
[单选题]办理挂失补车票退票时,旅客到站后( )内办理,
A.6小时
B.12小时
C.24小时
D.30天
[多选题]旅客办理挂失补手续需要提供( )。
A.购票时所使用的有效身份证原件
B.原车票乘车日期
C.购票地车站名称
D.车次
[判断题]办理挂失补的新车票发售后,原车票失效。
A.正确
B.错误