更多"[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：客户信息更新服务项目的"的相关试题:
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：客户信息更新服务项目的服务人员包括：( )。
A. 业务受理员
B.业务处理人员
C. 95598客服代表
D. 电子客服代表
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：咨询服务项目的服务人员包括：( )
A. 95598客服代表
B. 电子客服代表
C. 业务受理员
D. 业务处理人员
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：故障抢修服务项目的服务人员包括：( )。
A. 故障抢修人员
B. 95598座席
C. 业务受理员
D. 引导员
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定：供电企业应公布服务承诺.服务项目.服务范围.服务程序.收费标准和收费依据，接受( )的监督。
A.社会
B.客户
C.上级领导
D.社会与客户
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》5.1：供电营业厅应准确公示服务承诺.服务项目.业务办理流程.( )。
A.咨询电话
B.服务标准
C.电价和收费标准
D.投诉监督电话
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电客户服务渠道指供电企业与客户进行交互.提供服务的具体途径。简称“服务渠道”。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，95598供电服务热线服务人员不包括：（ ）。
A.普通话坐席
B.外语坐席
C.民族语言坐席
D.地方语言坐席
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（ ）小时电话服务热线。
A.5×24
B.5×8
C.7×24
D.7×8
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：社区服务渠道是供电企业利用居民社区服务网络向客户提供服务的一种途径。
A.正确
B.错误
[填空题]26.《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的 ( )小时电话服务热线。
