更多"[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，95598供电服务"的相关试题:
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：客户信息更新服务项目的服务人员包括：( )。
A. 业务受理员
B. 业务处理人员
C. 95598客服代表
D. 电子客服代表
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：咨询服务项目的服务人员包括：( )
A. 95598客服代表
B. 电子客服代表
C. 业务受理员
D. 业务处理人员
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格，方能上岗工作。且要求A级供电营业厅的营业厅主管.业务受理员.收费员.引导员及B级厅的营业厅主管.业务受理员具备大专及以上学历，取得普通话水平测试三级及以上水平。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：故障抢修服务项目的服务人员包括：( )。
A. 故障抢修人员
B. 95598座席
C. 业务受理员
D. 引导员
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，故障抢修服务人员包括：业务受理员、95598客服代表、故障抢修处理人员。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：C级营业厅应配备的服务人员包括( )。
A.营业厅主管
B.业务受理员
C.收费员
D.引导员
E.保安员
F.保洁员
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：下面( )不是C级营业厅必须具备的服务人员。
A..营业厅主管
B.业务受理员
C.收费员
D.引导员
E.保安员
F.保洁员
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：C级营业厅可以不用配备的服务人员包括( )。
A.营业厅主管
B.业务受理员
C.收费员
D.引导员
E.保安员
F.保洁员
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》规定：供电服务人员遇有客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。
A.正确
B.错误
