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[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：C级营业厅应配备的服务人员包括( )。
A.营业厅主管
B.业务受理员
C.收费员
D.引导员
E.保安员
F.保洁员
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：下面( )不是C级营业厅必须具备的服务人员。
A. .营业厅主管
B.业务受理员
C. 收费员
D. 引导员
E. 保安员
F. 保洁员
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：C级营业厅可以不用配备的服务人员包括( )。
A.营业厅主管
B.业务受理员
C.收费员
D.引导员
E.保安员
F.保洁员
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：（ ）级营业厅实行无周休日营业
A.A
B.A、B
C.A、 B、C
D.A、B、C、D
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：D级营业厅具备（ ）服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
A.客户自助
B.自助缴费
C.自助查询
D.95598
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：( )级营业厅应具备面对面.电话.书面留言.传真.客户自助等五种服务方式。
A.A
B.B
C.C
D.D
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电客户服务渠道指供电企业与客户进行交互.提供服务的具体途径。简称“服务渠道”。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，95598供电服务热线服务人员不包括：（ ）。
A.普通话坐席
B.外语坐席
C.民族语言坐席
D.地方语言坐席
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：客户信息更新服务项目的服务人员包括：( )。
A. 业务受理员
B. 业务处理人员
C. 95598客服代表
D. 电子客服代表
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（ ）小时电话服务热线。
A.5×24
B.5×8
C.7×24
D.7×8
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：社区服务渠道是供电企业利用居民社区服务网络向客户提供服务的一种途径。
A.正确
B.错误
