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[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：( )级营业厅应具备面对面.电话.书面留言.传真.客户自助等五种服务方式。
A. A
B.B
C. C
D. D
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：（ ）级营业厅实行无周休日营业
A.A
B.A、B
C.A、 B、C
D.A、B、C、D
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：C级营业厅应配备的服务人员包括( )。
A.营业厅主管
B.业务受理员
C.收费员
D.引导员
E.保安员
F.保洁员
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：C级营业厅可以不用配备的服务人员包括( )。
A.营业厅主管
B.业务受理员
C.收费员
D.引导员
E.保安员
F.保洁员
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：下面( )不是C级营业厅必须具备的服务人员。
A..营业厅主管
B.业务受理员
C.收费员
D.引导员
E.保安员
F.保洁员
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：D级营业厅具备（ ）服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
A.客户自助
B.自助缴费
C.自助查询
D.95598
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条：代办机构的服务方式一般包括面对面和客户自助两种方式。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条：代办机构的服务方式一般包括面对面.书面留言和客户自助三种方式。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：D级供电营业厅（单一功能收费厅）应具备( )的服务方式。
A.面对面
B.电话
C.书面留言
D.传真
E.客户自助
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电客户服务渠道指供电企业与客户进行交互.提供服务的具体途径。简称“服务渠道”。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：特级重要电力客户应具备（）电源供电条件，两路电源应来自（）。
A.A.三路及以上
B.B.两路及以上
C.C.两个不同的变电站
D.D.一个变电站的不同母线
