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[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：D级供电营业厅（单一功能收费厅）应具备( )的服务方式。
A. 面对面
B.电话
C. 书面留言
D. 传真
E. 客户自助
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：( )级营业厅应具备面对面.电话.书面留言.传真.客户自助等五种服务方式。
A.A
B.B
C.C
D.D
[多选题]国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域，其布设应综合考虑所服务的( )，合理设置。
A.客户消费习惯
B.客户类型
C.服务半径
D.客户数量
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电营业厅设置分为（ ）
A.A、B、C、D四级
B.A、B、C三级
C.A、B、C、D、E五级
D.A、B、C、D、E、F六级
[单选题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理( )需要而设置的固定或流动的服务场所。
A.抢修
B.用电业务
C.装表接电
D.投诉
[单选题]1.96根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅是供电企业为客户办理()需要而设置的固定或流动的服务场所。
A.抢修
B.用电业务
C.装表接电
D.投诉
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.1条：供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的功能分区包括( )
A.业务办理、收费区
B.客户自助区
C.业务待办区
D.展示区
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：C级供电营业厅必须具备( )服务功能。
A.收费
B.告示
C.业务办理
D.引导
E.洽谈
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：某地区级城市的中心营业厅属于( )营业厅，其区县的乡镇供电所营业厅属于( )营业厅。
A.A级
B.B级
C.C级
D.D级
[单选题]《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、( )、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：（ ）级营业厅实行无周休日营业
A.A
B.A、B
C.A、 B、C
D.A、B、C、D
