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[单选题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理( )需要而设置的固定或流动的服务场所。
A.抢修
B.用电业务
C.装表接电
D.投诉
[单选题]1.96根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅是供电企业为客户办理()需要而设置的固定或流动的服务场所。
A.抢修
B.用电业务
C.装表接电
D.投诉
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.1条：供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电营业厅设置分为（ ）
A.A、B、C、D四级
B.A、B、C三级
C.A、B、C、D、E五级
D.A、B、C、D、E、F六级
[多选题]国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域，其布设应综合考虑所服务的( )，合理设置。
A.客户消费习惯
B.客户类型
C.服务半径
D.客户数量
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：C级供电营业厅必须具备( )服务功能。
A. 收费
B.告示
C. 业务办理
D. 引导
E. 洽谈
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的功能分区包括( )
A.业务办理、收费区
B.客户自助区
C.业务待办区
D.展示区
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：下面( )属于供电营业厅“收费”服务功能的内容。
A..充值卡销售
B.高可性供电费用收取
C.临时接电费用收取
D.表卡售换
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：（ ）级营业厅实行无周休日营业
A.A
B.A、B
C.A、 B、C
D.A、B、C、D
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：C级营业厅应配备的服务人员包括( )。
A.营业厅主管
B.业务受理员
C.收费员
D.引导员
E.保安员
F.保洁员
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电营业厅“业务办理”包括（ ）等。
A.客户新装增容及变更用电申请
B.故障报修
C.投诉、举报
D.信息订阅
