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[判断题]普速旅客列车终到站提前5分钟锁闭非集便式厕所。（《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运【2016】247号））
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车中途停车站提前5分钟、终到站提前()锁闭非集便式厕所。
[单选题]普速旅客列车终到站提前（）分钟锁闭非集便式厕所。（《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运【2016】247号））
A.3分钟
B.5分钟
C.10分钟
D.20分钟
[多选题]普速旅客列车下列（）情况下须锁闭非集便器厕所。（集便器厕所除外）（《空调列车服务质量规范》7.5）
A.渡海
B.运行在市区
C.运行在长大隧道
D.站停2分钟的停车站
[判断题]普速旅客列车站停3分钟以上的停车站应锁闭非集便器厕所。（集便器厕所除外）（《空调列车服务质量规范》7.5）
A.正确
B.错误
[单选题]中途停车站提前（）分钟锁闭非集便器厕所。（《空调列车服务质量规范》7.5）
A.3
B.4
C.5
D.6
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（）号卧铺下。
A.4、5、18、19
B.3、5、18、19
C.4、6、18、19
D.4、5、17、19
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车达到终到站时，车内卫生应达到（）。
A.无水渍
B.无垃圾
C.无粪便
D.无异味
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》规定，普速中型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。
A.一、二等
B.二、三等
C.三、四等
D.四、五等
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》规定，普速大型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。
A.特、一等
B.一、二等
C.二、三等
D.三、四等
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》规定，普速小型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）等车站。
A.一、二等
B.二、三等
C.三、四等
D.四、五等
[多选题]关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），普速列车到站停稳后，列车员发现未正常停靠站台，应（ ）。
A.车门值守快上快下
B.严禁打开车门
C.立即报告列车长
D.并加强车门看护
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，普速车站站车交接在列车前部办理。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车进站提前到岗,确认站台，试开车门，停稳开门，卡牢翻板，无旅客从()下车。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，普速旅客列车：指运送（）的非动车组列车。
A.旅客
B.旅客或行包
C.旅客或行包、邮件
D.旅客或邮件
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，普速车站配备安检人员，执行安全检查应有（）。
A.引导
B.值机
C.手检
D.处置
