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[判断题]( )车票若人为损坏造成无法正常进站,单程票免费换取一张等额单程票,原单程票回收。
A.正确
B.错误
[判断题]( )单程票若人为损坏造成无法正常出站,乘客须按全程票价补购出站票在本站出站,原单程票回收。
A.正确
B.错误
[判断题]( )单程票若人为损坏造成无法正常出站,乘客须按所报站点补购付费出站票在本站出站,原单程票回收。
A.正确
B.错误
[简答题]单程票若人为损坏造成无法正常进站,该如何处理?
[判断题]( )单程票若人为损坏造成无法正常出站,对原单程票直接更新后,凭原单程票出站。
A.正确
B.错误
[判断题]( )因车票原因造成乘客无法进站:属人为损坏原因,乘客须重新购票进站,原单程票直接回收。
A.正确
B.错误
[判断题]( )若车票本身原因造成无法正常进站,单程票直接回收,乘客须重新购票进站。
A.正确
B.错误
[判断题]( )持储值票乘客若是车票人为损坏或车票本身原因造成无法正常进站,均须另行购票进站。
A.正确
B.错误
[判断题]( )若车票本身原因造成无法正常进站,单程票免费换取一张等额单程票,持储值票的乘客须另行购票进站。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）判断公务票换领原因，人为损坏造成无效需至财务处缴纳换卡费用。
A.客运处
B.票务处
C.票卡工班
D.安监处
[单选题]车站工作票因遗失、损坏等原因造成无法正常使用需补办时，补办车站需在（）上进行补办申请,财务部收取补办费用，调度票务中心根据流程进行票卡制作。
A.SC
B.票务系统
C.站务管理系统
D.OA
[判断题]驾驶员人为损坏IC卡导致无法查询的,可按全程收费 。( )
A.正确
B.错误
[判断题]如检测过程中造成人为损坏,须客户自己负责相应配件的维修费用。( )
A.正确
B.错误
[多选题]在器械管理上，器械装备发生丢失、人为原因造成损坏应当（ ）。
A.追究当事人责任
B.究其原因
C.做好登记
D.报告上级
[判断题]由于柜员卡质量问题或其他原因造成柜员卡突然损坏不能正常使用的，在当日确实无法重新制卡的情况下，可经所在单位有权人审批后，由柜员管理部门或其授权管理机构申请领用备用卡。 （1分）
A.正确
B.错误
[多选题]因入口设备系统或人为操作原因造成预约通行车辆在出口无法正常使用ETC进行免费的，应按特殊情况进行免费操作，或指导客户通过（ ）等申请退费。
A.“高速公路预约通行” 微信小程序
B.现场退费
C.致电部客服电话95022
D.ETC卡发行省份客户热线电话、公众号
[单选题] 499如发生客户在使用过程因充值卡损坏造成无法使用,可凭()和购卡发票进行调换。
A.原充值卡
B.电费交费卡
C.身份证复印件
D.增值税发票
[单选题] 569如发生客户在使用过程因充值卡损坏造成无法使用,可凭原充值卡和()进行调换。
A.身份证复印件
B.电费交费卡
C.购卡发票
D.增值税发票
[判断题]( )人为原因造成的车票遗失属于非正常遗失。
A.正确
B.错误
