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[多选题] 工作满意度的调查工具有( )
A.人力资源有效性指数
B.人力资源指数
C.工作描述指数法
D.明尼苏达满意度问卷法
E.组织承诺度
[单选题]根据《人力资源管理咨询服务规范》，咨询服务机构应开展满意度调查。满意度调查不包含以下哪个选项的内容？（ ）
A.咨询服务人员的职业素养和专业能力
B.咨询服务机构的合同履约情况
C.项目交付成果和实施效果
D.客户对项目报价的满意度
[多选题]根据《人力资源培训服务规范》，服务机构应组织培训对象进行满意度调查。满意度调查内容应包括以下哪些方面？（ ）
A.培训内容的针对性
B.课程设置的合理性
C.培训讲师的专业性
D.教学方法的有效性
E.设施设备的安全性
[多选题]根据《人力资源管理咨询服务规范》，咨询服务机构应开展满意度调查。满意度调查宜包含以下哪些方面的内容？（ ）
A.咨询服务人员的职业素养和专业能力
B.咨询服务机构的合同履约情况
C.项目交付成果和实施效果
D.客户对项目报价的满意度
E.依据项目环境变化的适应能力
[多选题]与顾客直接接触的（ ）均应参与与顾客进行沟通的工作，应协助（ ）开展顾客满意度调查工作。
A.质量部
B.总经理
C.管理者代表
D.各部门
[判断题]与顾客直接接触的各部门均应参与与顾客进行沟通的工作，应协助总经理开展顾客满意度调查工作。
A.正确
B.错误
[填空题]与顾客直接接触的各部门均应参与与顾客进行沟通的工作，应协助（ ）开展顾客满意度调查工作。
[判断题]各级税务局可自行组织纳税人满意度全面调查。
A.正确
B.错误
[判断题]纳税人满意度调查均采用交互式调查，调查实施方向调查对象发放问卷、与调查对象面谈交流等收集整理反馈信息、分析结果，通过双方信息交互完成调查。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《人力资源培训服务规范》，服务机构应分析满意度调查结果，评估（ ）的满意度。
A.培训对象
B.专业人员
C.考核人员
D.辅助人员
[单选题]顾客满意度调查的费用属于（ ）
A.预防成本
B.鉴定成本
C.损失成本
D.非符合性成本
[单选题]生活满意度调查表明:在贫穷国家里,经济满意度更加强烈地预示着主观幸福感;而在富有的国家里,家庭生活的满意度显得更加重要,这可以用( )理论来解释。
A.需要层次理论
B.本能论
C.驱力理论
D.归因理论
[多选题]满意度评价是由（）、（）分别向客户自动推送电能基础分析服务、综合能效诊断服务等满意度调查表，收集客户对能效公共服务的评价和意见。
A.用电信息采集系统；
B.省级平台；
C.网上国网；
D.绿色国网
[判断题]铁路旅客满意度的调查与掌握是我们研究铁路客运服务的基础之一。( )
A.正确
B.错误
[单选题]能效公共服务工作的满意度调查是通过（）分别向客户自动推送电能基础分析服务、综合能效诊断服务等满意度调查表。
A.网上国网；
B.绿色国网；
C.网上国网和绿色国网；
D.省级平台
