更多"[单选题]客户投诉号码当月已累计退费总金额原则上不超过200元（含20"的相关试题:
[多选题]涉及我省用户投诉要他省号码的一证多号投诉问题，对于客户要求解除号码所有关系的客户投诉，要求客户到厅，按照新入网登记实名制的要求（ ）、（ ）、（ ），核验客户身份，是否与系统登记的号码所有人证件信息一致。如果不一致，则该客户无法对该号码进行投诉。
A.二代身份证读卡
B.联网比对
C.给客户拍照
D.核对服务密码
[简答题]客户投诉号码被停机销户，要求重入网，应如何处理
[多选题]跨省号码客户投诉主要分为客户执意（）和（）名下号码关系
A.申请过户
B.申请补卡
C.申请解除
D.申请暂停
[填空题]投诉退费原则上一律采用（）的方式给客户返还。
[单选题]单家银行担任银团贷款牵头行时，其承贷份额原则上不少于银团融资总金额的（ ）
A.15%
B.20%
C.25%
[单选题]批量投诉是指在一段时间内出现超过额定数量客户手机号码对同一问题的投诉。批量升级投诉判断标准为同一问题一天累计（ ）件及以上。
A.三
B.五
C.十
D.二十
[单选题]由我行单家担任银团贷款牵头行时，承贷份额原则上不得少于银团融资总金额的（ ）。
A.10%
B.20%
C.30%
D.50%
[判断题]在办理核查业务时，发现身份证号码与姓名一致但未反馈照片的，原则上应继续为客户办理业务。（）
A.正确
B.错误
[填空题]原则上集团客户同一营业执照办理的优选号码量最多不能超过（）个？
[多选题]多选题：《售票结算单》中“实点总金额（5）”栏原则上不允许更改，确实是由于笔误而必须更正的，须由（ ）共同签章确认。
A.结账值班员（客运）
B.配票值班员（客运）
C.值班站长
D.站务员（票务）本人
[多选题]多选题：《售票结算单》中“实点总金额---”栏原则上不允许更改确实是由于笔误而必须更正的须由（ ）共同签章确认。
A.结账值班员（客运）
B.配票值班员（客运）
C.值班站长
D.站务员（票务）本人
[判断题]受理人员在受理客户投诉时，应先处理客户问题再处理投诉客户情绪，积极听取确认客户投诉诉求，并根据现有的支撑平台及投诉智能导航进行查证处理。
A.正确
B.错误
[判断题]跨省号码客户投诉后，号码归属省需在5个工作日之内持续通过电话及短信等方式通知实际使用人，告知到指定营业厅补办实名登记，并要求实际使用人签署补登记责任承诺书.
A.正确
B.错误
[单选题]遵循客户分类管理、合理配置资源的原则，原则上对()客户及特殊类型客户采取标准型尽职调查。
A.低风险
B.中风险
C.高风险
D.所有客户
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，客户（）一般为客户投诉和客户意见的统称。
A.建议
B.投诉
C.举报
D.抱怨
