[判断题]问题解决型课题的QC小组活动步骤中，必须有现状调查步骤。
A.正确
B.错误

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[多选题]质量管理小组活动中，问题解决型可分为（）。
A.现场型
B.攻关型
C.服务型
D.管理型　　

[单选题]现状调查时要收集离QC小组活动开始最近时间的数据，真实反映现状。
A.对
B.错

[判断题]自定目标值的课题活动程序。如果QC小组活动课题的目标值是由QC小组成员确定的，那么它的活动程序就应该遵循下述步骤进行：选择课题→现状调查→设定目标→分析原因→确定主要原因→制定对策→实施对策→检查效果→制定巩固措施→总结和下一步打算。具体做法见第三节(QC小组活动的步骤)部分。( )
A.正确
B.错误

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[判断题]QC小组的课题来源于上级下达的指令性课题和质量部门推荐的指导性课题。（）
A.正确
B.错误

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[多选题] QC小组课题确定目标（）。
A.目标值应与课题相一致
B.目标应量化表达
C.说明目标值的依据

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[单选题]QC小组成立后，首先要选择课题
A.对
B.错

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[判断题]策划客户调查活动必须有明确的调查目的与调查内容,选择合适的调查方式,设计《客户调研表》,调查结果由理财中心负责人统一收集、整理并进行初步分析,形成《客户调研信息汇总报告》并上报给主管部门,作为支持产品研发、营销策划以及服务流程、营运制度改革的依据。
A.正确
B.错误

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[单选题]QC活动的计划阶段包括六个步骤
A.对
B.错

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[单选题]QC小组解决课题时遵循的PDCA循环的D表示( )。
A.计划
B.执行
C.检查
D.处理