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发布时间:2023-09-30 08:08:28

[判断题]在大客流的情况下,由中心站长/当班值班站长根据现场客流情况决定是否采取措施控制客流,在实施时不需向行调报告。
A.正确
B.错误

更多"[判断题]在大客流的情况下,由中心站长/当班值班站长根据现场客流情况决"的相关试题:

[填空题]车站站长/当班值班站长全权根据现场客流情况决策是否采取客流控制措施,但在实施时必须向 报告。
[判断题]每日由区域站站长/区域站副站长/专工及当班值班站长对当班员工检查,根据相关考核办法对员工进行相应的考核,并做好记录,并通知被考核员工签名确认。
A.正确
B.错误
[判断题]如特殊情况,经当班值班站长同意后按照特批办理,填写《特殊乘客事务处理单》,当班值班站长签章确认。《特殊乘客事务处理单》需在事件发生3个工作日内上交至调度票务部票务车间。
A.正确
B.错误
[判断题]OCC当值值班主任与事发车站当班值班站长根据当前列车运行情况以及滞留站台乘客的人数、原因、情绪,判断事件影响运营程度。
A.正确
B.错误
[单选题]当班值班站长负责对当天下发的文件按照要求学习、归档,值班站长/值班员放入“每日传阅文件夹”,并在《文件签阅单》内填写相关信息。收到的文件要求在 ( )传阅完毕,确保每个员工及时了解有关信息。
A.7日内
B.5日内
C.3日内
D.2日内
[多选题]车站票务室有当班客运值班员时,除当班( )外,其他人员必须得到当班值班站长或以上级别人员的许可后方可进入。
A..本站站务人员
B.B.票务管理人员
C.C.上门收款人员
D.D.AFC维修人员
E.E.保洁清理人员
[填空题]原则上,接报乘客事务处理后当班值班站长应于5分钟内赶赴现场处理。
[填空题]客服中心有当班人员时,除当班本站站务人员外,其他人员须得到当班值班站长或以上级别人员的许可后方可进入。
[填空题]车站由当班值班站长负责遗失物品的管理。
[判断题]拾得食品类遗失物品后,应立即交予当班值班站长,由值班站长及另一名站务人员一同在监控下清点,需移交轨道公安处理。
A.正确
B.错误
[单选题]原则上,接报乘客事务处理后当班值班站长应于()分钟内赶赴现场处理,对于车站能够给予解释答复的,应及时向乘客解释答复并做好记录;对于投诉涉及其他部室的,应让乘客拨打服务热线处理。
A.1
B.3
C.5
D.7
[填空题]无当班人员时,任何人员进入须得到当班值班站长或以上人员的许可方可进入。
[单选题]客运值班员之间的现金交接如发现数目有误,应立即报站长(分管票务),当班值班站长需进行再次清点确认,确认后按实际数量进行交接。若为短款,则由()及时补齐
A.、交班人员
B.接班人员
C.交班人员和接班人员
D.当班值班站长
[判断题]BOM维修,客服中心无当班人员时,任何人员进入须得到当班值班站长或以上人员的许可方可进入
A.正确
B.错误
[判断题]每月25日需对备用金进行一次盘点,根据盘点情况填写于《车站备用金盘点表》,当班值班站长、客运值班员签字确认,区域站站长于月底前做好复核并签名确认。
A.正确
B.错误

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