更多"[判断题]客户在柜台表现出投诉意愿，询问银行员工本行投诉服务电话，为避"的相关试题:
[单选题]根据国网公司投诉判定规则,触碰供电服务“ 十项承诺” 等红线问题,但客户无投诉意愿,应派发( )工
单。
A. 投诉
B. 意见
C. 举报
D. 不确定,应根据业务类别派发相应工单
[单选题].根据国网公司投诉判定规则,触碰员工服务“ 十个不准” 等红线问题,无论客户是否有投诉意愿,派发(
工单。涉及接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等客户诉求派发行风问题线索移交工单。
A. ) 举报
B. 意见
C. 投诉
D. 不确定,应根据业务类别派发相应工单
[单选题] 客户到柜台办理手机银行时,要求()办理
A.客户本人
B.拿本人身份证原件代办
C.拿本人身份证复印件代办
D.任何人均可办理
[判断题]个人客户柜台签约网上银行账户必须本人,不能代理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]违反客户投诉处理相关规定，不及时处理客户投诉或处理客户投诉不当，对农村商业银行的声誉、形象造成不良影响，情节较重的，给予直接责任人、主管责任人警告或记过处分；情节严重或造成严重后果的，给予直接责任人、主管责任人记大过至开除处分。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），客户投诉采取全省农村商业银行（）的处理机制，省联社业务发展部受理转办或者直接受理，各农村商业银行具体办理，省联社各部（室）、中心按业务条线分工督办。
A.上下联动
B.以省联社为主，农商行协助
C.以农商行为主，省联社协助
[判断题]手机银行的柜台注册客户在手机银行系统中被设置唯一的客户号,在该客户号下不能下挂多个账户。( )
A.正确
B.错误
[判断题]理财经理经推介后,若银行员工仅陪同客户在人工柜台或电子银行机具进行操作,并由客户独立自主完成的,可不执行双录要求。
A.正确
B.错误
[多选题]符合以下条件的客户可在我行营业网点柜台办理变更签约银行账户业务：
A.、客户的交易状态正常；
B.、客户当天无出入金交易；
C.、客户当日没有贵金属买卖委托申请；
D.、客户签约的新银行帐户与原签约银行账户客户号一致。
[判断题]对主动要求签约网上银行的客户，柜员首先要询问客户开通网上银行的用途，判断客户是否有被欺诈的可能。
A.正确
B.错误
[单选题]对有购买意愿的客户进行投保提示，告知客户代理保险业务中银行与合作方法律责任的界定，请客户认真阅读（）后签字确认。
A.《投保提示书》
B.《客户承诺书》
C.《风险测评书》
D.《保险单》
[单选题]运营风险核查工作中,客户回访是通过( )、客服电话询问等方式确认客户真实意愿。
A.上门对账
B.寄送挂号信
C.微信联系
D.电子邮件
[单选题]《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》：投诉处理单位接到客户投诉后应记录客户相关信息，并在（）个工作日内通过有效方式及时联系客户，并告知客户投诉受理情况、处理时限和联系方式，已与投诉人取得联系的情况除外。
A.1
B.2
C.3
D.4
