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[单选题] 客户信息管理的内容包括通过各种途径收集客户信息资料,( ),提供完整的客户信息收集系统。
A.建立一套完整的客户信息统计系统
B.建立一套完整的客户信息管理系统
C.建立一套完整的客户信息分析系统
D.建立一套完整的客户分类管理系统
[单选题] 客户信息管理的内容包括通过各种途径收集客户信息资料,建立一套完整的( ),提供完整的客户信息收集系统。
A.客户信息统计系统
B.客户信息管理系统
C.客户信息分析系统
D.客户分类管理系统
[判断题]( )客户信息管理是通过各种途径收集客户信息资料,建立完整的客户信息管理系统,提供完整的客户资料分析系统。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )客户信息管理的途径是建立一套完整的客户信息管理系统,提供完整的客户资料收集系统。
A.正确
B.错误
[判断题]( )客户信息管理的途径是建立一套完整的客户信息管理系统,提供完整的客户资料收集系统。
A.正确
B.错误
[判断题]()信息收集主要包括工作信息记录、外部信息传递、系统数据调阅和电话录音抽查四种途径.
A.正确
B.错误
[多选题]国家通过各种途径，创造劳动就业机会及还包括哪些内容，是《宪法》第42条的规定（ ）。
A.加强劳动保护
B.改善劳动条件
C.发放劳防用品
[多选题]《劳动法》规定：国家通过各种途径，采取各种措施，(）。
A.A发展职业培训事业
B.B开发劳动者的职业技能
C.C提高劳动者素质
D.D增强劳动者的就业能力和工作能力
[多选题]客户信息管理部门、相关操作部门及各机构应重视客户信息的全面质量管理，包括过程中的质量管理，并在过程中遵循（）、（）原则。
A.最小授权
B.严格保密
C.保证质量
D.责任明确
[判断题]( )明确如何收集和维护客户信息,是客户信息管理工作必须首要解决的问题。
A.正确
B.错误
[多选题]人民依照法律规定,通过各种途径和形式,管理( )。
A.国家事务
B.经济事业
C.文化事业
D.社会事务
[多选题]服务调度人员主要通过（）等途径收集、统计客户评价结果。
A.评价器
B.话后自动语音评价
C.电话、短信
D.网上营业厅
[判断题] ( )收集品牌信息资料来源不包括通过日常品牌监测获取终端客户和消费者信息。
A.正确
B.错误
