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[判断题]押运员应统一着装、持押运证件上车作业，遵守列车相关规定，服从列车长指挥。列车长应对押运员的证件进行检查和登记。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》及《空调列车服务质量规范》规定中，仪容整洁，（ ），整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一
[多选题]《铁路旅客列车服务质量规范》（空调列车）规定，列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告（）。
A.列车晚点信息
B.说明晚点原因
C.预计晚点时间
D.晚点列车趟数
[多选题]《铁路旅客列车服务质量规范》（空调列车）规定，灾害多发季节增备（），单独存放。
A.餐料
B.易于保质的食品
C.饮用水
D.应急药品
[多选题]《铁路旅客列车服务质量规范》（空调列车）规定，日常组织培训，定期组织演练，培训演练（）
A.有记录
B.有结果
C.有考核
D.有登记
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》押运人上车后，列车行李员要向押运人宣讲押运须知，提示押运人将随身携带香烟、火种交出，必要时，须请（ ）协助进行收缴。
A.列车乘警
B.列车长
C.列车员
D.车辆乘务员
[多选题]《铁路旅客列车服务质量规范》（空调列车）规定，发生非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好（）等善后工作。
A.咨询
B.解释
C.安抚
D.生活保障
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：空调列车硬卧车有卧铺套、被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套，每格有不锈钢果皮盘。乘务员室备有卫生纸、热水瓶（根据需要增配防倒架）。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：空调列车的行李车、邮政车和发电车配备2具有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的列车。
A.正确
B.错误
