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[单选题]根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》，各供电局服务调度在接收客户投诉工单后，应在（ ）内完成接单转派，。
A.1个小时
B.2个小时
C.30分钟
D.10分钟
[单选题]根据《广西电网公司电网基建项目前期管理考核实施方案（2017年版）》，对供电局发起的紧急立项项目，110千伏及以上项目自定标（下达任务）后（ ）个工作日内没有完成可研批复的，每个项目扣2分。
A.30
B.45
C.60
D.70
[单选题]根据《广西电网公司电网基建项目前期管理考核实施方案（2019年版）》，对供电局发起的紧急立项项目，110千伏及以上项目自定标（下达任务）后（ ）个工作日内没有完成可研批复的，每个项目扣2分。
A.30
B.45
C.60
D.70
[单选题]根据《广西电网公司95598业务管理规范（2017版）》要求，供电质量引起的电器损坏核损业务24小时内到达现场核查，业务处理完毕后，自工单派发之日起（ ）内回复工单。
A.1天
B.3天
C.1个工作日
D.3个工作日
[多选题]根据《广西电网公司95598业务管理规范（2017版）》，供电质量引起电器损坏核损业务。（ ）内安排到达客户现场核查，（ ）内处理完毕并回复工单。
A.1小时
B.12小时
C.3个工作日
D.4个工作日
[单选题]根据《广西电网公司95598业务管理规范（2017版）》要求，地市供电局需在执行欠费停电前（ ）将计划停电户数及停电方式报送公司客户服务中心。
A.1天
B.3天
C.1个工作日
D.3个工作日
[判断题] 《广西电网公司业务扩充管理标准》：供电企业应根据自己核定的收费项目和标准收费。
A.正确
B.错误
[单选题] 广西电网公司《业务扩充管理标准》规定:供电企业应根据国家或自治区物价管理部门批准的收费项目和标准收费。不得()或者自定收费标准,不得向客户收取国家已明令取缔的收费项目。
A. 自立收费名目
B. 增加收费名目
C. 自立收费标准
D. 增加收费标准
[单选题]广西电网公司《业务扩充管理标准》规定:供电企业应根据国家或自治区物价管理部门批准的收费项目和标准收费。不得()或者自定收费标准,不得向客户收取国家已明令取缔的收费项目。
A. 自立收费名目
B.增加收费名目
C.自立收费标准
D.增加收费标准
[单选题]广西电网公司《业务扩充管理标准》规定：供电企业应根据相关法律法规，按照（ ）的原则，在正式接电前与客户签订供用电合同。
A.平等自愿、协商一致
B. 公平公正、协商一致
C.平等自愿、互惠互利
D.公平公正、互惠互利
[多选题]供电单位根据业务、服务需要向客户公开的其它信息。如（ ）等。(《广西电网有限责任公司供电服务信息编辑作业指导书（试行）》)
A.温馨提醒
B.客户关怀
C.安全用电
D.节能用电
[单选题]广西电网公司《业务扩充管理标准》规定：供电企业应根据相关法律法规按照( )的原则在正式接电前与客户签订供用电合同。
A.平等自愿、协商一致
B.公平公正、协商一致
C.平等自愿、互惠互利
D.公平公正、互惠互利
[简答题]广西电网公司自办媒体包含哪几种类型？请根据《广西电网有限责任公司自办媒体管理实施细则》进行回答
[多选题] 下列哪些是“95598”供电服务热线服务事项( )。(出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范)
A. 故障报修
B. 供电投诉
C. 业务受理
D. 交纳规费
[单选题]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定根据供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为（）。
A.特别重大、重大、较大和一般供电服务质量事件。
B.特别重大、重大和较大供电服务质量事件。
C.特别重大、较大和一般供电服务质量事件。
D.特别重要、较大和一般供电服务质量事件。
