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发布时间:2024-06-15 02:15:32

[多选题]销售人员在录音录像监控下,必须主动告知客户的内容包括:
A.本人具有该类产品的销售资质,主动出示资质证书或证明文件。
B.产品属性和发行主体。
C.产品销售后的正规查询渠道。
D.产品主要投资方向。
E.客户必须以自有资金购买产品,不得多人共同出资集中至单人购买。

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[多选题]销售人员在录音录像监控下,必须主动告知客户的内容包括:
A.本人具有该类产品的销售资质,主动出示资质证书或证明文件。
B.产品属性和发行主体。
C.产品销售后的正规查询渠道。
D.产品主要投资方向。
E.客户必须以自有资金购买产品,不得多人共同出资集中至单人购买。
[判断题]前台操作人员仅负责发起录音录像,后台管理人员仅能够对录音录像资料进行调阅。
A.正确
B.错误
[判断题]保单销售人员即可以发起录音录像,也能够对录音录像资料进行调阅
A.正确
B.错误
[判断题]要保障录音录像的质量,录像中可明确辨认销售人员和消费者面部特征,录音可明确辨识销售人员和消费者的语言表述,并与录像画面保持同步。
A.正确
B.错误
[单选题]要保障录音录像质量,录像中可明确辨认()面部特征,录音可明确辨识语言表述;录音录像资料不得人为变更、涂抹或删除。
A.销售人员和消费者
B.客户
C.理财经理
D.银行人员和客户
[判断题]收集证据材料过程中,可以记录、录音、录像、照相和复制,录音、录像、照相前应当告知被取证方。( )
A.正确
B.错误
[单选题]销售专区录音录像系统修复后,应在( )工作日内将本地录音录像文件上传至服务器,不得本地留存。
A.1个
B.7个
C.10个
D.30个
[判断题]银行业金融机构要严格防控录音录像信息泄露风险,并确保录音录像资料可随时精准检索和调阅,以有效维护消费者财产安全权和依法求偿权。
A.正确
B.错误
[判断题] 未经录音录像制作者许可,通过信息网络向公众传播其制作的录音录像的,即使情节严重也不构成犯罪,只是民事侵权行为。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业金融机构应加强对录音录像录制和保存的管控,确保录音录像的录制和保存不受人为干预或操纵。
A.正确
B.错误
[判断题]公安民警现场处置过程中必须将现场处置过程进行录音录像。
A.正确
B.错误
[判断题]消费者不同意录音录像的,可事先打开双录系统,不告知客户双录情况。
A.正确
B.错误
[多选题]理财销售人员在为客户办理产品认购手续,应当遵守我行理财业务销售专区录音录像管理要求,录音录像内容应包括( )。
A.有效识别客户身份
B.向客户介绍理财产品概述
C.提醒客户阅读销售文件,特别是风险揭示书和权益须知
D.确认客户抄录了风险确认语句
[单选题]下列关于销售过程录音录像与销售人员资质管理要求的说法中,不符合规范的是:
A.在销售录音录像中向客户进行产品信息告知和风险揭示的人员,必须为具备此类产品销售资质的人员。
B.理财柜员如不具备销售资质,只能作为操作人员为客户办理业务操作,不得在双录下向客户推介产品。
C.如果客户咨询的业务人员不具备相关销售资质,必须换手由具备资质的人员进行产品介绍和风险提示,销售录音录像中的话术必须由具备资质的人员完成。
D.如果客户咨询的业务人员不具备相关销售资质,可以由该业务人员完成产品介绍和客户营销,然后由具备资质的人员进行录音录像。
[单选题]在实施现场同步录音录像过程中,销售人员出示的有效身份证明一般不包括()。
A.身份证件
B.工作证件
C.微信名片
D.执业证件

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