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[单选题] 客户对某新品的利润空间不满意, 这时优先适合的推荐方法是( )。
A.价值汇总法
B.以点带面法
C.前提条件法
D.品牌宣传法
[单选题] 在向零售客户推介某品牌新品时,该品牌的其它规格市场销售表现欠佳, 这时优先适合的推荐方法是( )。
A.销售指导法、品牌宣传法
B.以点带面法、风险化解法
C.前提条件法、对比激将法
D.品牌宣传法、团队协作法
[单选题]下面哪个客户类型，利润空间最大
A.中间商
B.服装厂
C.品牌
D.外贸公司
[单选题]客户认为该品牌不适合本地消费者,预计消费群体中缺乏购买对象。这时比较适合的推荐方法不包括( )。
A.以点带面法
B.对比激将法
C.目标销量法
D.销售指导法
[单选题] 零售客户为抢夺客源,不惜一而再、再而三地降低烟价,压缩自己的利润空间,这种博弈是( )。
A.损人利己
B.损人损己
C.损己利人
D.利人利己
[多选题]根据客户意愿，可优先协助引导至人工柜台办理，有条件的网点应引导至____提供优先服务。
A.集中办公区
B.爱心窗口
C.弹性服务窗口
D.财富管理区
[多选题]客户投诉处理应当坚持“客户优先”的原则,确保任何时候客户正当利益不受损害;客户投诉处理应当按照统一标准组织实施,确保处理( )。
A.标准化
B.规范化
C.专业化
D.程序化
[单选题]交叉表中有类型为数值的利润字段，客户要实现利润大于0的显示向上的红色箭头，利润小于0的显示向下的绿色箭头 ，以下哪个功能可以实现。
A.正负形状渲染
B.红绿灯渲染
C.涨跌渲染
D.形状渲染
[判断题]( )卷烟零售客户在经营中保护资金安全的行为体现了零售客户的利润需求。
A.正确
B.错误
[判断题]( )利润需求包括货源需求(即零售客户的订货需求)和利润需求。
A.正确
B.错误
[判断题]110 kV 及以上贸易结算用电能表及 110 kV 及以上专线用电客户电能表应优先选用支持辅助电源且可自动切换电源的多功能电能表或智能电能表。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]坚持“先外后内冶的服务原则,优先为客户办理业务。在客户办理业务过程中,始终关注客户业务办理的情况和进程。
A.正确
B.错误
[判断题]( )利润需求是指零售客户经营卷烟的本质要求是为了赚钱,获取商业利润 。
A.正确
B.错误
