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[判断题]客伤事件类型共分4级，包括Ⅰ级轻微客伤、Ⅱ级较重客伤、Ⅲ级反复谈判客伤、 IV 级法律诉讼。
A.正确
B.错误
[单选题]每一起客伤事件现场处置经过，车站填写《客伤事件处理表》（详见《客伤管理办法》），____小时内将电子版上传到站务室客服管理岗。
A.10
B.12
C.20
D.24
[判断题]发生责任客伤事件，安全技术部负责事件调查，形成客伤事件调查报告报运营公司领导。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]（）是客伤事件现场处置的实施部门，负责客伤事件的前期处置工作。
A.安技部
B.综合部
C.客运部
D.调度部
[单选题]( )是运营公司客伤事件的归口管理部门，负责接收事发部门提供的《客伤事件经过记录》及音频、视频等相关资料，对客伤事件调查定性、垫付医疗费、与家属谈判、签订协议等中期处理工作。
A.客运部
B.综合部
C.安全技术部
D.站务中心
[判断题]安全技术部是运营公司客伤事件的归口管理部门，负责接收事发部门提供的《客伤事件经过记录》及音频、视频等相关资料，对客伤事件调查定性、垫付医疗费、与家属谈判、签订协议等中期处理工作。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]凤凰磁浮如需要向客伤事件当事人进行慰问和看望原则上每宗客伤事件只进行探望 次；当事人住院时间超过1个月，且为我公司主要责任的，可适当增加次数，但不超过 次。
[单选题]()是运营公司客伤事件的归口管理部门，负责接收事发部门提供的《客伤事件经过记录》及音频、视频等相关资料，对客伤事件调查定性、垫付医疗费、与家属谈判、签订协议等中期处理工作。
A.客运部
B.综合部
C.安全技术部
D.站务中心
[多选题]客运部负责客伤事件的善后处理，包括 、 、 、等
A.乘客安抚
B.现场取证
C.赔偿协商
D.保险理赔
[多选题]客运部应建立客伤档案，每一起客伤档案归档材料原则上应包含以下内容;客伤事件处理表、 、 、 、协议书。
A.当事人身份证复印件（或其授权委托人委托证明及身份证复印件）；
B.病历本、疾病诊断证明书、出院证明、住院期间用药清单；
C.相关支出票据；
D.录音录像
[判断题]客运事件可分为客伤事件、投诉事件、纠纷事件和突出表现事件等四类。
A.正确
B.错误
[单选题]（）是客伤对现场处理实施部门，负责客伤事件对前期处置工作。
A.客运部
B.调度票务部
C.车辆部
D.技术安全部
