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[单选题]粗暴待客是指对旅客货主语言污秽行为粗鲁。有意设置障碍刁难旅客货主殴打旅客货主或限制旅客货主人身自由。严重侵害旅客货主( )构成违法犯罪的行为。
A.自尊心
B.尊严
C.人身权利
D.财产安全
[单选题]站、车设备、设施、备品故障、缺损,严重影响服务质量,旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的,属于( )。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[单选题]尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重,对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。
A.正当要求
B.个人需求
C.所有要求
D.关心程度
[单选题](27763)尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重,对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。(1.0
分)
A.正当要求
B.个人需求
C.所有要求
D.部分要求
[单选题]站、车设备、设施、备品未达到规定标准,影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的,属于( )。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[单选题]殴打旅客货主造成重伤、死亡或侵害旅客货主人身权利情节特别严重的构成( )路风事件。
A.特大
B.重大
C.严重
D.一般
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，对旅客、货主单独称为（ ）等。
A.先生
B.小姐
C.小朋友
D.同志
