更多"[单选题]粗暴待客是指对旅客货主语言污秽行为粗鲁。有意设置障碍刁难旅客"的相关试题:
[单选题]尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重，对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。
A.正当要求
B.个人需求
C.所有要求
D.部分要求
[单选题](27763)尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重,对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。(1.0
分)
A.正当要求
B.个人需求
C.所有要求
D.部分要求
[单选题]殴打旅客货主造成重伤、死亡或侵害旅客货主人身权利情节特别严重的构成( )路风事件。
A.特大
B.重大
C.严重
D.一般
[单选题]尊重旅客、货主,首先要做到文明礼貌待客,最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、( )。
A..语言亲切
B.微笑服务
C.有问必答
D.不野蛮待客
[判断题]客运服务质量管理工作以“旅客至上、人民满意”为根本标准,维护旅客货主合法权益,维护企业形象和声誉。(1分)
A.正确
B.错误
[多选题]对旅客货主称呼恰当，统称时下列称呼正确的是（）。
A.旅客朋友
B.各位旅客
C.旅客们
D.朋友们
[判断题]D-004 4 1 3
殴打旅客货主造成轻伤属于一般路风事件。( )
A.正确
B.错误
[多选题]对旅客货主称呼恰当，单独称时下列称呼不正确的是（）。
A.先生
B.小姐
C.靓仔
D.同志们
[判断题]“人民铁路为人民”的宗旨体现在“满足旅客货主需求”的目标。( )
A.正确
B.错误
[单选题]铁路职工想旅客、货主之所想,急旅客、货主之所急,促进了社会( )建设。
A.物质文明
B.企业文化
C.道德风尚
D.道德规范
